Воровство денег с карты сбербанка через мобильный банк

Автор: | 23.04.2019

Оглавление:

Кибер-кража: как воруют деньги с банковских карт и как от этого защититься

Может случиться с каждым

В век информационных технологий мошенники избирают все более изощренные способы обмана. В последние годы самым «популярным» видом денежного мошенничества стало воровство денег с банковских счетов физических лиц при помощи приложения «мобильный банк». Корреспондент РИАМО выяснил, как это происходит, можно ли застраховаться от потери денег с банковской карточки и как предотвратить кражу.

О воровстве денег с карты многие думают, как о чем-то отстраненном, что не может случиться именно с нами. Так же думал Николай, до того, как сам стал жертвой кибермошенников.

«Я, конечно, слышал о том, что такое бывает, но всерьез не воспринимал предупреждения жены и коллег по работе о том, что с этим мобильным банком возможно всякое. Относился ко всем подобным историям, как к какой-то сказке», — говорит Николай.

Но в один будний день ему на мобильный телефон пришло сообщение примерно следующего содержания: «Ваша карта заблокирована, позвоните по следующему номеру для дальнейших инструкций».

«Конечно же, я испугался, стал звонить. Мне ответила девушка, представилась сотрудником банка, клиентом которого я являюсь. Она же объяснила мне, что в сервере банка произошел какой-то сбой, и доступ к моей карте можно восстановить через банкомат при помощи определенных действий. Я тут же сорвался с рабочего места и побежал к ближайшему терминалу. По инструкциям девушки я ввел данные своей карты и поменял пароль. Затем она сказала мне, что карта теперь снова работает, и на этом мы попрощались. А уже вечером того же дня я обнаружил, что на моем счету не хватает 20 тысяч рублей», — рассказывает пострадавший.

По телефону, естественно, ему уже никто не отвечал. Николай поехал в ближайшее отделение своего банка и заявил, что у него путем мошенничества сняли деньги.

«Думал, что все можно вернуть, однако там мне сказали, что раз платеж уже прошел, а деньги ушли со счёта, то обратно их переслать уже нельзя. Затем я попробовал добиться возмещения ущерба от банка. И что самое удивительное, после долгих разбирательств мне удалось все-таки доказать, что я никак не причастен к утечке денег с моего счета, и убытки мне возместили. Если быть точным, то это произошло спустя почти полгода после кражи. С тех самых пор мобильным банком я не пользуюсь, чего и другим советую» — делится Николай.

Среднестатистический обыватель не чувствует опасности в так называемых «системных» сообщениях, поэтому слепо следует инструкциям мнимых сотрудников банков. Чтобы не допустить подобного, необходимо знать механику действий аферистов.

Фишинг: как это работает

«Зачастую это происходит из-за того, что у большинства банков довольно слабая защита персональных данных пользователей», — поясняет подполковник полиции Сергей Щегольков.

По его словам, телефоны потенциальных жертв мошенники получают довольно легко, так как работники организации их могут попросту потерять. «Затем злоумышленники делают массовую рассылку сообщений о том, что карта клиента заблокирована. К сообщению прилагается телефон. Как правило, существует он не более двух суток, поэтому отследить его местонахождение практически нереально.

Следующий шаг преступников, как правило, это звонок «клиенту». Представляясь сотрудниками банка, они советуют потенциальной жертве исправить ситуацию в определенном банкомате при помощи смены пароля или своих персональных данных. Важно отметить то, что никогда клиентам не предлагается пойти в отделение банка к операторам. На это следует обращать внимание — это должно сразу насторожить.

Далее происходит утечка данных пользователя. Тут используются, как правило, либо мини-камеры, установленные в банкомат, либо накладные клавиатуры. Поэтому первые меры предосторожности: прикрывать клавиши рукой во время набора ПИН-кода и проверить клавиатуру на устойчивость, советует полицейский.

«Ну а далее деньги уходят на специально созданные для этого счета. Преступники своё дело сделали», — говорит Щегольков.

Таким образом, Николай попался на классическую уловку под названием «фишинг». Она является самой распространенной среди мошенников. Однако бывают и другие.

«Также довольно часто люди попадаются на такую вещь, как подставные сайты. Это также является разновидностью „фишинга“, но у него немного другая суть. Они копируют оформление сайта банка до мельчайших подробностей, там человек вводит свои персональные данные, ничего не подозревая, а затем его деньги пропадают. Этот метод используется реже из-за того, что подобные ресурсы удаляются регулярно, однако время от времени встречается», — добавил эксперт.

Что делать в случае кражи

Наверное, большинство людей в данной ситуации пойдут в полицию. При этом по закону возместить потерю должен банк, правда, лишь при условии, что удастся доказать невиновность владельца карты.

«К сожалению, мы тут ничем помочь не можем. Фактически состава преступления тут нет: человек будто бы сам перевел деньги со счета на счет. А изъять их со счета-получателя мы не можем — оснований для этого нет», — объясняет Щегольков.

Поэтому следует как можно быстрее бежать в ближайшее отделение банка и блокировать карту, дабы предотвратить дальнейшую утечку денежных средств. Ну а дальше уже разбираться с самим банком по факту мошенничества, советует эксперт.

«С января 2014 года банки на законодательном уровне обязали выплачивать жертвам киберпреступлений компенсации в размере утерянных средств. Однако чаще всего на это закрываются глаза, и человек остается ни с чем», — отмечает Щегольков.

Получается, выходов из положения действительно мало, и даже банк, клиентом которого вы являетесь, может отказаться возместить средства.

«Согласно постановлению от 1 января 2014 года, если деньги со счета жертвы были сняты без использования CVV-кода (код защиты на обратной стороне карты) или ПИН-кода клиента банка, то в таком случае человек имеет полное право получить компенсацию от банка. Ведь в данном случае подразумевается, что утечка данных произошла в самом учреждении. Однако если в ходе разбирательства будет доказано, что деньги были сняты при помощи вышеуказанных данных, тогда банк полностью освобождается от ответственности», — объясняет юрист Алексей Шершов.

Рублевые банкнотыПо его словам, в банке клиенту могут заявить, что в этой ситуации виноват он сам, так как недостаточно добросовестно отнесся к собственным персональным данным.

«Ну а дальше — как повезет. Некоторые банки идут навстречу клиенту и выплачивают компенсацию. Все-таки клиентами разбрасываться не с руки. А кто-то просто отказывается, и с точки зрения закона к какой-либо ответственности их привлечь невозможно», — добавляет специалист.

Причем основания для такого поведения у банков есть, так как мошенники находятся и среди клиентов банков.

«В первые месяцы выхода постановления очень часто мы сталкивались с клиентами, которые при помощи своих друзей снимали деньги со своих счетов и требовали компенсации. Сами понимаете, такое поведение просто недопустимо, поэтому мы с крайней осторожностью относимся к подобным заявлениям о мошенничестве через мобильный банк», — рассказывает юрист.

В «Сбербанке» РИАМО заверили, что готовы возместить кражу при условии достаточных доказательств.

«Необходимо все подробно проверить и выяснить, не является ли мнимая жертва мошенником, который пытается обмануть банк. Ну а если человеку удастся предоставить достаточно доказательств того, что его персональные данные были изъяты у него без его ведома, тогда деньги мы выплачиваем. Мы ценим своих клиентов», — сказали в службе технической поддержки «Сбербанка».

Воровство денег с карты сбербанка через мобильный банк

Добрый день.
Владею банковской картой «Сбербанка», выданной в одном из московских подразделений. Изначально она была зарплатная, но после увольнения продолжал её использовать при поездках по России, благо, сеть у «Сбербанка» большая. К карте была подключена услуга «Мобильный банк» с привязанным к ней номером столичного «МегаФона». Впрочем, данную услугу я так и не освоил, пользовался ей только для пополнения своего мобильного счёта.

В начале марта я отправился на альпинистские сборы на Алтай, что было бы, возможно, излишней подробностью, если не тот факт, что в течение двух недель (с 11 по 22 марта включительно) я пребывал в альплагере далеко в горах, вне зоны действия сети «МегаФон» и уж тем более вдали от каких-либо офисов сотовой связи (свидетелями чего могут выступить 8 человек, а также материалы фото и видеосъёмки). По окончанию сборов и прибытию в цивилизацию (в одно из сёл Республики Алтай) я попробовал снять с карточки деньги и с удивлением обнаружил, что на моём счёте не хватает крупной и весьма существенной для меня суммы. Разумеется, я тут же обратился в службу поддержки «Сбербанка», с помощью которой заблокировал карточку, а в местном отделении банка выяснил, что данная сумма (всё, что было в тот момент на карточке) 13 марта была по частям переведена на какие-то днепропетровские счета и Яндекс-деньги посредством СМС-команд с моего московского номера «МегаФона». Думаю, не удивлю, если скажу, что эти счета мне не принадлежат, я их знать не знаю, и ничего туда никогда не переводил.

Специально отмечу, что банковская карта и СИМ-карта в период сборов были со мной на Алтае, я их никому не передавал и, повторюсь, ими не пользовался, да и не мог воспользоваться в силу отсутствия связи «МегаФона» в горах. И только внизу, вставив СИМ-карту в телефон, я обнаружил, что она неактивна.

Вернувшись в Москву, я написал заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества и кражи средств с моей карточки в столичный УВД и заявление в «Сбербанк» о спорных операциях, а также обратился в «МегаФон» с вопросом, что же случилось с моей СИМ-картой? Выяснилось, что СИМ, которая была у меня на руках, уже давно списана, поскольку я (. ) 13 марта (какое совпадение!) заменил её на новую у одного из московских дилеров «МегаФона». Видимо, я, сам того не осознавая, обладаю способностью к телепортации. Только что был на Алтае — раз! — и уже в Москве. Заменил СИМку — два! — и обратно в альплагерь. И зачем мне альпинизм при таких-то способностях? Конечно же, я написал оператору претензию с требованием предоставить мне копию якобы моего заявления о замене СИМ-карты, а также информацию о том, где и кем эта замена была произведена. Но изначально обещанные три дня на рассмотрение претензии сначала превратились в две недели, а сейчас в «МегаФоне» говорят, что ответ на такую бумагу они могут давать и вовсе в течение двух месяцев. Показательно, что при этом все сроки озвучиваются устно, никаких документов, регламентирующих сроки ответа, сотрудники офисов продемонстрировать не могут. Ждём-с.

А пока я успел получить ответ на заявление о спорных операциях от «Сбербанка» (исх. №000407-2014-034203). И, признаться, он удивил меня не меньше «фокуса» с заменой СИМ-карты на расстоянии в 4 тысячи км.

Итак, в ответе значится, что все спорные платежи были проведены через Интернет с использованием одноразовых паролей, высылаемых на мой сотовый номер. Все пароли вводились правильно (ещё бы!), а значит, «банк не мог отказать в выполнении операций». Уже неверно, поскольку согласно правилам пользования «Мобильным банком», лимиты на операции в рамках данной услуги по каждой организации составляют не более 10 тысяч рублей. Поскольку бОльшая часть из спорных операций превышала 10 тысяч, банк имел все основания и даже обязанность не проводить их.
Далее в ответе отчего-то следует упоминание обязательности исполнения Условий использования банковских карт «Сбербанка» и указание моей ответственности за операции через Интернет, а также подчёркивается, что получая услуги через сеть Интернет, я соглашаюсь нести все риски, связанные с нарушением конфиденциальности. И как резюме: «Сбербанк» не усматривает оснований для возмещения денежных средств.

И вот тут мне хочется уточнить у сотрудников «Сбербанка», что же из Условий использования банковских карт я нарушил? Банковская карта и СИМ-карта были при мне, я их третьим лицам не передавал, как и не проводил никаких операций через Интернет. Я не заказывал, не получал, никому не сообщал и не вводил какие-либо одноразовые пароли. Я лишь подключил (следуя настоятельным рекомендациям «Сбербанка») услугу «Мобильный банк», после чего своевременно и в полной мере её оплачивал. А вот «Сбербанк» обеспечить безопасность данной услуги и сохранность моих средств — средств своего вкладчика — получается, не смог и даже нарушил свои же правила пользования «Мобильным банком». И тем не менее, оснований для удовлетворения моего заявления не видит. Будьте добры, представители «Сбербанка», поясните, какие именно пункты Условий использования банковских карт я нарушил?

Воровство денег с карты сбербанка через мобильный банк

Всем привет!
Не буду описывать наш Сбербанк, все когда-либо сталкивались с ними и сами знают все прелести обслуживания. Мне же последнее время с ним совсем не везет. То карту маэстро делали 2 месяца и постоянно ее теряли. Теперь новая беда случилась.

Я и раньше читал про воровство, про «незанесение» денег на счет и т. д. и всегда был уверен, что со мной такое не случится, либо сами люди не сильно умные, сами виноваты в своих бедах. Но, видимо, гордыня наказуема! Чтобы я стал таким же, как и все меня решили тоже проучить мошенники, а может и Сбербанк.

Сижу я 13 февраля 2013 года на работе, выполняю важные задачи, можно сказать государственного масштаба, готовлюсь параллельно ко дню всех влюбленных, к вечерним курсам МВА, и вдруг приходит в 16:24 СМС с номера 900, в котором написано, что покупка на сумму 41.60 EUR выполнена успешно! Я находился в России, на работе, карта была при мне! Я в шоке, позвонил на горячую линию 8-800. Далее сразу же, отпросившись с работы, помчался в свое до боли родное отделение Сбербанка, заблокировал карту, заказал перевыпуск, написал заявление о спорной транзакции.

Прошла неделя! Моими деньгами кто-то пользуется. Карта не выпущена. Деньгами с карты, которая заблокирована, теперь даже я не могу воспользоваться. А родной Сбербанк гордо молчит.

Мне интересно, хоть началось разбирательство? Чем все закончится? ПОЧЕМУ КТО-ТО МОЖЕТ СПОКОЙНО СПИСАТЬ ДЕНЬГИ С МОЕЙ КАРТЫ? ПОЧЕМУ НЕ ПРИШЕЛ ЗАПРОС? ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО СМС С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЕРАЦИИ? А если в следующий раз не 41.60 евро спишут, а 4 160 евро? Где и в чем хранить деньги? Может пора в полицию писать заявления о мошеннических действиях Сбербанка? Может быть, Сбербанк, таким образом, себе собирает деньги на строительство объектов к сочинской Олимпиаде?

Прошу Вас оперативно отреагировать на мою проблему и сообщить о результатах моих заявлений.

Воровство денег с карты сбербанка через мобильный банк

Здравствуйте. Хочу добавить отзыв, как Сбербанк любит своих клиентов.

Я 06.04.2015 получаю зарплатную карту Сбербанка, на телефон мне приходит смс, что у вас подключен мобильный банк. 10.04.2015 мне начисляют зарплату, смс мне не приходила, регистрируюсь через телефон в онлайн банке, проверяю деньги пришли, дальше работаю. Вечер 11,04,2015 узнаю из новостей, что у сбербанка через Андроид с карт снимают денежные средства, еду после работы проверить лицевой счет, у меня не хватает 8000 руб, звоню на горячую линию, мне говорят, что средства списались через мой телефон и отправлены на другую карту сбербанка, пока я общался по своему телефону с оператором в этот момент у меня еще списывают 8000 руб. После этого я обратился в полицию написал заявление.

13,04,2015 обращаюсь в отделение, где была выдана карта г. Щелково ул. Комсомольская, подхожу к администратору, спрашиваю у меня были украдены деньги с карты, куда мне обратиться? Мне говорят — в любое окно. Обращаюсь, мне оператор говорит: «Вам нужно перевыпустить карту», — ни слова, ни полслова не говорит, что нужно написать заявление, что у меня незаконно сняли денежные средства. После этого еду в полицию, даю объяснения, как все произошло, следователь говорит мне, что нужно взять детализацию операций по моей карте расширенную. Снова еду в это отделение 15.04.2015 после некоторого футболивания из одного окна в другое потом кабинет выясняется, что эту выписку я могу получить только через месяц, а полиции, чтоб за что-то ухватиться, нужно как минимум номер карты и имя владельца, но сбербанк такую информацию даст через месяц, запрос из полиции тоже месяц, и получается, что потом ищи ветер в поле и мои денежки.

Как хорошо работает система, все для людей, нет бы сразу дать информацию полиции, да нет, нельзя банковская тайна. Будем пробовать бороться.

Воровство с карт Сбербанка: найти и обезвредить

Существует много вариантов того, как могут деньги исчезнуть с карты Сбербанка: клиент должен знать об этом все.

Сегодня многие хранят свои сбережения именно в Сбербанке, думая о том, что это очень надежно, но это не так. Центральный банк каждый день ликвидирует финансовые учреждения. Без лицензии не останется и вообще самый лучший банк, а со счетов клиентов пропадают все средства.

С приходом кризиса, снятие средств с карты Сбербанка мошенниками, уже получили масштабный характер. Теперь надо понять, какими способами в основном исчезают деньги с карт и кого обвинять — клиента, Сбербанк, мошенников. Как можно себя защитить от злоумышленников и как себя вести, если заметили, что средства со счета пропадают в неизвестном направлении.

Скимминг — мастерство мошенничества в банкомате

Такую считывающую аппаратуру как Скиммеры, злоумышленники крепят на банкоматы, после чего делается дубликат карты с намерением аннулировать счет. Мошенникам интересна не только магнитная полоса карты, но и ее ПИН-код, который они узнают, воспользовавшись микроскопической камерой. Хотя ПИН-код не сильно и нужен для того, чтобы можно было снять деньги.

Совет: прежде, чем вставить карту в банкомат, постарайтесь убедиться, что никакого дополнительного оборудования на нем нет. Обычно, самые безопасные места — это отделение банка.

Какая причина того, что у пользователей Сбербанка исчезают с карты деньги?

Так как в Сбербанке много клиентов, а, следовательно, и банкоматов, то в последнее время с карточками банка стало проводиться много махинаций.

Думается, что имеющийся на карте чип, должен помогать от считывания скиммером, так как скопировать его тяжело. Во всех российских картах обязательно имеется чип, только не все банкоматы могут его считать. Многие банкоматы данного банка устроены таким образом, что снять с баланса средства можно при помощи дубликата карты, в котором чипа нет. Если мошенник деньги снять не сможет, то с помощью дубликата карты он сможет подсоединить свой телефон к мобильному банкингу, после чего зайти в интернет-банк и получить одноразовый пароль для осуществления своих махинаций.

Ситуации со скиммингом получили большое распространение в наше время, злоумышленники воруют деньги у клиентов различных банков. Когда мошенник воспользовался вашей картой Сбербанка, он может, как снять всю сумму счета, так и обнулить депозит, кредитку или сберкнижку.

Как не попасться на скимминг:

  • снимайте средства в банкоматах рядом с отделением банка, а не в малолюдных местах;
  • проведите визуальный осмотр картоприемника и кнопок ввода;
  • не осуществляйте операции, если заметили что-то подозрительное в деталях банкомата;
  • закрывайте рукой кнопки ввода, когда указываете пин-код;
  • если у вас возникла хоть малая уверенность, что с вашей картой что-то не так, обратитесь к менеджеру банка для блокировки карты.

Ваши действия при воровстве средств

Если мошенники воспользовались вашими средствами на карте, то заблокировав ее, нужно написать в банк заявление как можно скорее.

Есть ли шанс возвращения средств после воровства?

Как правило, если скиммеры похитили с вашей карты средства, Сбербанк восстановит ваш баланс, только нужно будет подождать от полтора месяца до полугода. Важное условие: оригинал карты должен быть у вас, а заявка на возмещение денег подается вовремя.

Фишинг и социальная инженерия

Для фишинга воры отправляют вам письмо на емейл. Письмо, как будто, из банка, вы переходите по ссылке, а вас перенаправляет не на тот сайт. Вы ничего не замечаете, ведь сайт очень схож с банковским. Пароль и логин получает вор, и средства на карте тут же снимают. Замена страницы интернет-банкинга, будет в случае заражения вирусом компьютера.

Сегодня мошенники не сильно задумываются о том, как заменить страницу, а стараются добыть информацию легким способом, чтобы попасть в интернет-банк. Это может быть в виде смс с уведомлением о блокировке банковской карты. Вы начинаете звонить по указанному номеру, на другом конце вам отвечает мошенник с просьбой написать одноразовый пароль.

Может быть такой случай: покупатель с сайта Авито желает перевести предоплату на вашу банковскую карту. Вы даете данные карты, а покупатель позже вам перезванивает и говорит, чтобы вы сообщили ему код с пришедшего уведомления, указывая всевозможные причины.

Почему мошенники чаще всего обманывают клиентов Сбербанка?

Многие клиенты неосознанно стали обладателями пластиковой карты этого банка, ведь это пенсионеры и те, кто получает зарплату, а значит, что баланс почти всегда положительный.

Узнав ваш мобильный номер и номер карты, злоумышленник регистрируется с этими данными повторно в Сбербанке-онлайн. Единственная заминка — это получение кода подтверждения по смс. Для этого просто выполняется шаблон операции, и осуществлять действия по выводу средств уже можно без подтверждения. Усугубляется это тем, что злоумышленник через онлайн систему банка может не только совершить операции с вашей картой, но и все действия с вашими счетами.

Как не стать заложником ситуации?

Чтобы использование ваших счетов не стало легкой мишенью для воров, обращайте внимание на подозрительные действия:

  • когда заходите в онлайн-банкинг, в адресной строке должен быть указан этот адрес — https://online.sberbank.ru/;
  • когда вас просят при авторизации ввести не только пароль, логин, а другие данные, то это подменный сайт злоумышленников;
  • не надо разглашать коды, полученные по смс никому и ни при каких ситуациях. Даже сотрудники Сбербанка не имеют права узнавать их;
  • не говорите никому данные с карты;
  • если на ваш номер поступил звонок от сотрудника Сбербанка, насторожитесь, ведь такие звонки осуществляются в редких случаях.

Ваши действия

Заблокируйте карточку, обратитесь в правоохранительные органы и к руководству банка с заявлением.

Будут ли возвращены средства?

В том случае, если вы передали мошенникам код, то автоматически они получили разрешение на снятие средств. компенсацию от Сбербанка вы не получите.

Информация с карты дает возможность ее владельцу оплатить все приобретения через интернет, а с помощью определенных сервисов, переводить свои средства. Номер карты легко узнать, например, это может сделать официант в кафе, когда он понес карту до стойки бара, чтобы оплатить ваш счет. Также клиенты Сбербанка дают номер карты друг другу, чтобы, к примеру, сделать переводы между карточками. Если вы пользуетесь картой для снятия денег с банкомата, а на нем стоит скиммер, то мошеннику данные точно попадут в руки.

Главное для мошенника знать номер карты, а все остальные данные он может подобрать самостоятельно и купить любой товар через интернет или оплатить услуги мобильного оператора. С карточек банка переводится много денег на телефонные счета клиентов Билайн.

Многие интернет-магазины во время оплаты запрашивают протокол 3D-secure (прочитать о технологии можно ЗДЕСЬ). Тогда операцию приходится подтверждать паролем, который пришел в сообщении. Но такой протокол не всегда требуют, и уже было много случаев, когда мошенники непонятно как доставали необходимые одноразовые пароли. Непонятно откуда утечка: из банка или от оператора.

Как не допустить разглашения информации с карты?

  • нельзя говорить номер карты третьей стороне;
  • чтобы не засветить номер, не надо оплачивать покупку в непонятных интернет-магазинах;
  • при утере карты, сразу ее заблокировать;
  • поставить разумные лимиты на операции в сети интернет и запретить транзакции в других странах.

Если были нелегально сняты средства

Подавать заявление в правоохранительные органы и руководству банка.

Вернут ли деньги

В случае запроса протокола 3D-secure, Сбербанк отдавать средства не захочет, если такового не было — то деньги вам отдадут.

Мобильный банк — черная дыра

Тут будет говориться исключительно о Сбербанке.

Полный пакет мобильного банка — информирование клиента при помощи смс о проводимых операциях, а также отправка команды на необходимые номера, чтобы оплатить платеж. Если это эконом пакет, то при подключении к Сбербанку онлайн, будет автоматически приходить смс и одноразовые пароли. Авторизоваться в мобильном банке придется обязательно, если клиент захочет пользоваться банковским сервисом. Надо будет выполнить еще одно требование — заключить договор и иметь карту.

Привязали по ошибке к мобильному банку не тот телефон, что был записан в заявлении (отличие может быть даже на одну цифру).

Если по какой-то причине у человека оказалась вся информация о чужом мобильном банке, то он с легкостью постоянно со счета сможет переводить средства на баланс телефона. Владельцу ничего не будет о данных операциях известно, так как уведомления ему не будет поступать.

Может получиться, что когда выдавалась карта, в заявлении не было указано желание на активацию мобильного банка. Но он вам все равно был подключен, только номер телефона вам незнаком, и работники банка ничего не знают.

В случае письменного подтверждения, что у вас не тот номер, средства могут отдать обратно, но при условии доказательств.

Бывает, что сообщения первое время присылались, а после резко перестали поступать. Может в программе произошел сбой? Все равно надо идти в банк.

Привязывается к мобильному банку еще один телефон. Активировать параллельный номер можно с помощью банкомата, а именно, по копии банковской карты. Только уведомления на первый номер больше поступать не будут.

У вас поменялся мобильный телефон, а заявления в банке с просьбой деактивировать старый телефон и подключить новый — нет. А может, заявление было написано, но сотрудник в банке не провел необходимую комбинацию.

А может, все карты банка были закрыты, а старого телефона нет, а через некоторое время решили снова стать клиентом Сбербанка. Вот и появился тот номер, который вы уже и не помните. Получается так, что проводить платежные операции необходимо по старому номеру, ведь он был привязан к мобильному банку.

Надо знать, что если принято решение поменять номер, то писать надо 2 заявления. Одно с просьбой отключить старый телефон, второе — на активацию нового. Если этого не сделать, то может оказаться, что к вашему мобильному банку привязано одновременно 8 номеров.

Получить обратно средства можно, только если клиенту получится доказать, что заявление им было точно написано.

Оповещение владельца карты происходит во всех финансовых учреждениях по-разному, только клиенты Сбербанка испытывают неудобства по некоторым причинам:

  • воспользовавшись мобильным банком, можно оплатить крупную покупку. И что удобно — не нужно указывать информацию с карты;
  • тяжело не соблазниться на чужие деньги, если круглосуточно вам приходят сообщения;
  • работники Сбербанка заинтересованы в том, чтобы мобильный банк был активирован у всех, независимо от заявления владельца карты;
  • подключают мобильный банк абсолютно всем клиентам, несмотря на то, что выручает он только мошенников.

Новая фишка — смена Сим-карты

У вас не работает СИМ-карта, средства со счета исчезают, а потом клиент узнает, что у его номера появился новый владелец.

Бывает, что мошенник уже проинформирован о ваших паспортных данных и может беспрепятственно заходить в ваш Сбербанк онлайн, и с помощью мобильного банка, выводить средства со счета.

Можно в течение короткого времени произвести перевод между картами, причем другого банка (злоумышленнику все что необходимо — узнать номер банковской карты). Чтобы перевести на карту Кукуруза, необходимо иметь все данные этой карты, а на карту этого ж банка (Сбербанка) — надо восстановить всю информацию, чтобы попасть в Сбербанк онлайн.

Надо знать, что заблокируют карту клиента не раньше, чем через сутки. Ясно, большая оплошность исходит от мобильных операторов, ведь они спокойно делают СИМ-карты с одинаковыми номерами при предъявлении какого-нибудь документа, который подтверждает личность. Конечно, может быть виноватым и Сбербанк.

  • когда меняется СИМ-карта, то телефон менять никто и не думает, меняется у сим только IMSI. Согласно закону, банки обязаны его отслеживать, только не всегда все делается, так как надо: то нет возможности зайти в Сбербанк Онлайн клиенту с той же СИМ-картой, или когда проходит не меньше трех месяцев и ее блокируют уже из-за участия мошенников. Источники говорят, что у Сбербанка просто отключена такая функция, как запрос IMSI, и в это же время, такая услуга хорошо работает в остальных банках;
  • странно, что банк совершенно не волнует, когда в быстром темпе в несколько приемов снимается вся сумма со счета, и как мера предосторожности, возможно провести блокировку карты.