Некачественные услуги адвоката

Автор: | 24.12.2018

Как взыскать с адвоката деньги за некачественные услуги и вымогательство в процессе разбирательства?

заведено уголовное дело на мужа (дтп с телесными тяжкими),наняли адвоката,заплатив круглую сумму,кроме как ездить с мужем к следователю,никаких результатов работы не было,в ходе следствия пытался подать ходатайство об экспертизе,но следователь отказал,адвокат предложил ,мол хотите в судебном порядке чтобы заставили его ,платите еще(ну чуть-чуть поменьше,но тоже не плохо),в итоге мы не заплатили второй раз и все на этом умерло,дальше еще интересней,вот нам назначили дату судебного заседания,адвокат звонит и говорит ,для того чтобы я присутствовал на суде плати (и тоже не копейки),это не мне ,а это как проходной билет или давай напишем ходатайство об предоставлении бесплатного адвоката.Что посоветуете?

Ответы юристов (2)

Доброго времени суток!

Деньги необоснованно присвоенные адвокатом (защитником) можно истребовать в судебном порядке, если имеются достаточно данных о том, что адвокат нарушил условия соглашения, не оказал должной правовой помощи своему подзащитному (доверителю). Кроме этого, я бы предложила Вам написать жалобу на этого адвоката в адвокатскую палату.

Есть необходима помощь в подготовке документов, по Вашему вопросу обращайтесь.

— платные услуги адвокаты должны оказывать, подписав соглашение с клиентом и выдав квитанцию на уплаченный гонорар;

— необходимо знать, включало ли первое соглашение обязанность адвоката представлять интересы не только на следствии, но и в суде.

— жалоба на адвоката подается в коллегию (бюро), в состав которого входит адвокат, либо в адвокатскую палату региона.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за неоказанные юридические услуги?

Здравставуйте! Летом 2015 года по совету знакомой обратилась к человеку, который представился адвокатом. Действие происходило в Геленджике. Человек, называвший себя адвокатом, живёт в Новороссийске, я с Санкт-Петербурга. Я оплатила ему 4000р. за юридические услуги(есть небольшая расписка), также отдала 3000р. за госпошлину, на эту сумму нет расписки, только свидетель. Также у нотариуса оформила доверенность на его имя для представления моих интересов в суде. В течение 8 месяцев я постоянно звонила ему, узнавала о ходе дела, на что он отвечал, что суд перенесли из-за неявки ответчика, так несколько раз, потом, что ответчик в розыске, потом, что судья заболел. По факту удалось выяснить, что иск в суд он не подавал и ни в одном адвокатском реестре его нет. Ездила к нему, пыталась вернуть деньги и документы по делу, но он перестал выходить на связь.

Как мне действовать, что бы вернуть те денежные средства, что я ему отдала, а также все те денежные средства, которые в течение всего времени были потрачены на это дело(доверенность, почтовые услуги, транспортные расходы, расходы на мобильную связь)?

Ответы юристов (2)

Во-первых, необходимо выяснить имеет ли данный человек статус адвоката.

Затем два варианта, в зависимости от того, имеет он статус адвоката или нет:

Первый. если имеет статус адвоката, то писать жалобу в квалификационную коллегию, в которой он состоит, приложив копию расписки, доверенности и т.д.

Второй. если он не имеет статус адвоката. Обращаться с заявлением о мошенничестве в полицию, также приложив все документы. Одновременно заявив исковое заявление о взыскании всех сумм и морального вреда.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ! Перед подачей иска в суд досудевное требование ему нет необходимости отправлять?

06 Июня 2016, 15:58

Нет претензионный порядок не обязателен. Но Вам лучше не иск, а заявление в полицию. а там уже в рамках уголовного дела заявить исковые требования.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за некачественные юридические услуги

Заключил договор на оказание юр. услуг. Нужно было ознакомиться с материалами дела (протечка крыши), подготовить документы в суд и представлять мои интересы в споре с управляющей компанией.

Юрист упустил важные детали — при протечке кроме обоев была повреждена бытовая техника: вытяжка, электропанель и духовой шкаф (стоимость 200 000 рублей).

Суд взыскал только за ущерб интерьеру. Скорее всего оценщик был близким другом юристы из УК 🙂

Можно ли вернуть деньги за некачественные юр. услуги?

Ответы юристов (14)

Здравствуйте Алексей! В данном случае Вам лучше выложить для ознакомления сам договор оказания юридических услуг.

Уточнение клиента

Добрый день, Марат

Прямо сейчас у меня с собой договора нет. Но он очень стандартный.

06 Марта 2018, 12:36

Есть вопрос к юристу?

Добрый день, Алексей.

Юридические услуги ничем не отличаются от иных услуг. Вы также защищены законом о защите прав потребителей. Так как они были оказаны некачественно, у вас есть ряд прав, предусмотренных этим законом.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Но это общие правила. Чтобы дать ответ точнее, нужно посмотреть Ваш договор.

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями договора с юристом.
В случае, если вы конкретизировали указанные вами моменты в договоре, то Вам необходимо направить претензию в адрес юриста. В претензии укажите, что услуги оказаны некачественно и в неполном объеме; попросите сделать перерасчет и вернуть денежные средства. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право решить свой вопрос в суде.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре нужно поставить штамп о принятии, можете вручить под роспись. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

КонсультантПлюс: примечание.
О правах потребителя — участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см. п. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

На основании изложенного, в первую очередь направьте претензию организации оказавшей Вам услугу. В случае ее не удовлетворения Вы вправе обратиться в суд, с соответствующим требованием.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний.

Что же такое услуга?

Услуга — товар неодушевленный, никакими признаками не обладающий, действие, которое нельзя назвать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к стоматологу или парикмахеру мы должны видеть результат оказанной услуги или все-таки выполненной работы. Но, если с работами все понятно, было одно, стало другое, то с услугами сложнее. Словари трактуют услугу как деятельность, приносящую саму по себе пользу тому, для кого она осуществляется. Услуги могут быть двух видов: нематериальные – то есть совершенная деятельность, не имеет материального результата, ценность которого содержится в самих исполняемых действиях (например, услуги врача-терапевта); имеющие материальную составляющую – то есть деятельность, в результате которой появляется какой-либо материальный результат (например, услуги врача-протезиста).

В нашей статье речь пойдет о защите своих прав при оказании некачественных услуг.

Что же можно считать «некачественной услугой»

Услуга предполагает изменение качеств существующего предмета или получение какой-либо информации на интересующую заказчика тему. Так вот, оценка полученного результата и будет считаться показателем качества, оказанной услуги. Одновременно необходимо отметить, чтобы защитить свои права как потребителя, заказчик должен руководствоваться не личными, субъективными оценками качества полученной услуги, а общепризнанными и экспертными материалами. Все свойства оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя. При наличии признаков некачественно оказанных услуг заказчик вправе отстаивать свои права.

Данные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (http://base.garant.ru/10106035/). Законодатель сформулировал требования к качеству оказываемых потребителям услуг, определил права и обязанности исполнителя и потребителя, предусмотрел защиту прав заказчика в случае обнаружения некачественного исполнения.

С некачественными услугами можно столкнуться практически во всех сферах жизнедеятельности человека. Здесь и медицина, и жилищно-коммунальная сфера, и индустрия красоты, и образование, и многое другое. Но так как общество развивается, совершенствуется сфера оказания услуг, потребители становятся все более грамотными, но существуют определенные правила, без которых уже не представляется жизни. К таким правилам можно отнести заключение различных договоров между заказчиком и исполнителем.

Так в сфере услуг все чаще предлагается заключить договор, то есть оформить свои правоотношения. Учитывая специфику услуги как нефизического предмета, договор о ее оказании становится неотъемлемой частью данных правоотношений. В условиях возросшей конкуренции, наличии большого количества фирм-однодневок, именно потребитель в первую очередь заинтересован в заключение договора на оказание конкретных услуг. И, чем подробнее этот договор, тем больше шансов получает потребитель в случае отстаивания своих нарушенных прав. Договором должны быть сформулированы перечень оказываемых услуг, их качественные характеристики, объем, стоимость, сроки исполнения, порядок рассмотрения споров.

Еще раз обращаю ваше внимание, что наличие надлежащим образом оформленного договора будет являться гарантией для полноценной защиты своих прав заказчиком при оказании ему услуг ненадлежащего качества.

Ну, вот мы и подошли к моменту обнаружения услуг низкого качества. Законом предусмотрены сроки для оценки качества, и сроки предъявления претензий.

Заказчик может предъявлять требования поставщику, как на этапе получения, так и при непосредственном окончании, а также в течение срока гарантии и до достижения двух лет со дня принятия оказанной услуги. А если услуга связана с недвижимостью, то в течение пяти лет (пункт 3 статьи 29).

Если на услугу не установлена гарантия, то не стоит отчаиваться, так как и такая возможность предусмотрена. Исполнитель отвечает за качество оказанных им услуг и при неоговоренном сроке гарантии, но заказчику потребуются доказательства, что недостатки действительно имелись еще до принятия им услуги, или появились по причинам, возникшим до указанного периода (пункт 4 статьи 29).

Исполнитель может доказать, что недостатки качества оказанной услуги являются результатом нарушения правил пользования со стороны потребителя, вмешательством третьих лиц или наступили по независящим от исполнителя причинам непреодолимой силы, во всех остальных случаях он ответственен за качество в течение установленного гарантийного срока.

Что предпринять, если стало ясно, что оказанная вам услуга не соответствует заявленным характеристикам и уступает по качеству? Законодатель предусмотрел внесудебный порядок решения спора об оказании некачественных услуг.

Внесудебный порядок решения споров

При обнаружении некачественно оказанной услуги потребителю необходимо подготовить претензию и направить ее непосредственно поставщику, с которым был заключен договор. Оформляйте свою претензию как документ, в котором указывайте конкретные аспекты нарушенного потребительского права, признаки некачественного предоставления услуг, ваши требования к поставщику, обоснование их законности. Документ можно направлять как на указанный в договоре юридический адрес, так и непосредственно на адрес, где получена некачественная услуга. К претензии можно приложить заключения независимой экспертизы, фотографии и иные материалы, доказывающие предъявляемые требования.

Обратите внимание, что указанную претензию необходимо направить почтой с уведомлением, которое в случае отстаивания прав в судебном порядке будет свидетельствовать о том, что заказчиком предприняты шаги разрешения спора мирным путем.

Безусловно, потребитель, обнаруживший недостатки выполненной услуги, имеет определенные права. Так, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 при обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Обратите внимание, что в случае требования повторного выполнения, потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. В данном случае речь идет об услугах, имеющих материальную составляющую.

Одной из причин спора о качестве оказанной услуги может служить недостаток информации со стороны исполнителя. То есть потребитель не был проинформирован о достоинствах и недостатках заказываемой услуги. Законодательство предусматривает необходимость исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках данной услуги, и данный факт учитывать при рассмотрении споров о ненадлежащем качестве. Что в свою очередь обязывает исполнителя информировать о ней заказчика. Законодатель предусмотрел ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге.

Необходимо учитывать, что удовлетворение требований заказчика о безвозмездном устранении изъянов или о повторном оказании не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Срок устранения недостатков

Заказчик вправе требовать также полного возмещения убытков. Убытки возмещаются в срок, который определяется требованиями заказчика. Срок для устранения недостатков должен быть указан в претензии, при этом он должен быть разумным и достаточным.

Потребитель вправе потребовать от исполнителя выплаты предусмотренных законом неустоек или пеней, если сроки устранения недостатков нарушены (пункт 5 статьи 28). Расчет выплаты неустоек за просрочку возможен в днях, часах, в зависимости от определения. Размер неустойки может составлять процент от цены оказания услуги, а если цена не определена — общей цены заказа, но не ниже трех процентов. Процент неустойки возможен и более высоким, если это оговорено в договоре.

Судебный порядок

Хорошо, если исполнитель рассмотрел вашу претензию и удовлетворил все требования, но чаще всего потребитель получает отказ. В этом случае, если исполнитель не соглашается на мировое разрешение конфликта, досудебный порядок разрешения становится невозможен, и защита прав потребителя в сфере услуг осуществляется в судебном порядке.

Исковое заявление

Процедура судебной защиты прав заключается в составлении и подаче искового заявления. Здесь законодатель предусмотрел выбор для истца. Истец вправе подать иск в суд:

  • по месту нахождения организации;
  • если ответчиком является индивидуальный предприниматель по месту его жительства;
  • по месту жительства или пребывания истца;
  • по месту заключения или исполнения договора.

Исковое заявление должно содержать:

  • данные истца и ответчика,
  • цену иска,
  • информацию о дате и месте составления договора,
  • краткое описание самого процесса оказания услуг,
  • перечисление недостатков,
  • доказательную базу ненадлежащего качества оказанной услуги,
  • исковые требования.

Данные истца и ответчика включают в себя паспортные данные, адреса, контактные телефоны, наименование фирмы исполнителя.

Цена иска включает в себя суммарный объем всех затрат истца и желаемое получение компенсаций и неустоек. Обращаю ваше внимание, что сумма морального вреда в цену иска не включается, а указывается в исковых требованиях.

Доказательная база составляется из самого договора об оказании услуг и заключения независимой экспертизы, если таковая проводилась.

Исковые требования могут состоять в пожеланиях истца либо устранить недостатки, либо возвратить стоимость услуги, а также взыскать компенсацию неустойки в случае нарушения сроков и возмещение морального вреда, а так же возмещения понесенных убытков, взимание штрафов с исполнителя.

Возмещение морального вреда подлежит компенсации при наличии вины исполнителя. Бремя доказывания этой вины ложится на плечи потребителя, а это бывает довольно сложно, особенно если исполнителем является юридическое лицо со штатными юристами. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Защищать свои права необходимо. Это трудный и растянутый во времени процесс, но любой человек, способный анализировать имеющиеся у него материалы в состоянии восстановить свои нарушенные права. Главное, перестать бояться трудностей и начать предпринимать шаги к восстановлению своих нарушенных прав.

Итак, давайте попробуем защитить права потребителя на схематическом примере.

Студентка Елена О. обнаружила, что оказанная ей услуга по договору об оказании услуг с ООО «Звезда», оказалась некачественной, да и выполнена она была с нарушением оговоренных в договоре сроков.

Елена написала претензию на имя генерального директора ООО «Звезда» (см. приложение к статье «Претензия») и отправилась в ближайшее отделение Почты России, где направила ее письмом с уведомлением о вручении по адресу центрального офиса ООО «Звезда».

7 сентября 2013 года Елена получила уведомление о вручении, что ее претензия получена представителями ООО «Звезда», о чем имеется запись.

9 сентября 2013 года Елену пригласили в офис ООО «Звезда» и объяснили, что фирма отказывается от досудебного урегулирования спора. Елена оставила за собой право отстаивать свои права потребителя в суде, о чем уведомила представителей фирмы.

Елена составила исковое заявление и обратилась с ним в суд по месту своего жительства (см. приложение «Исковое заявление).

В ходе судебного разбирательства доводы, приведенные Еленой, были судом рассмотрены и признаны обоснованными. В своем решении суд указал, что, ООО «Звезда» нарушило права истицы Елены как потребителя, и удовлетворил иск Елены в полном объеме. Суд обязал ООО «Звезда» устранить недостатки в выполненной услуге по брошюрованию дипломной работы истицы путем изготовления новых брошюр и взыскал с ООО «Звезда» неустойку за нарушение сроков предоставления услуг за 3 рабочих дня в размере 3 процентов от суммы договора.

Приведенный пример вымышленный, случись такая ситуация в реальной жизни, такой спор был бы урегулирован на досудебной фазе, так как допущенные нарушения очевидны и уважающий себя исполнитель сочтет необходимым устранить выявленные недостатки выполненной услуги, чтобы не потерять деловую репутацию и потенциальных клиентов своей фирмы.

Защищайте свои права потребителя, и недобросовестных исполнителей станет гораздо меньше.

Клиентка взыскала 2,5 млн руб. с «Юридического центра «Таганка» за некачественные услуги

«Право.Ru» продолжает коллекционировать истории о том, как потребители некачественных юридических услуг, смогли отстоять свои права и вернуть деньги. В декабре прошлого года О. Мелещук смогла взыскать с ООО «Юридический центр «Таганка» 2,448 млн руб. за то, что благодаря «свободным» юристам лишилась возможности взыскать с нерадивого строителя 4 млн руб., следует из решения, опубликованного на днях на сайте Лефортовского райсуда Москвы.

Мелещук обратилась в «Юридический центр «Таганка» за помощью во взыскании 4 млн руб. со строителя — гражданина иностранного государства [имя, страна вымараны из копии судебного решения — «Право.Ru»], который не выполнил условия договора строительного подряда. Свои консультационные, правовые услуги по гражданскому спору «Юридический центр «Таганка» оценил в 841 000 руб. Клиентка согласилась и заключила соглашение. Выплатив юристам 815 000 руб., она разочаровалась в них и отказалась передавать оставшуюся часть гонорара, а также оформила свои замечания в виде претензии.

Причин для недовольства у клиентки, как следует из судебного акта, оказалось несколько. Во-первых, «Юридический центр «Таганка» нарушил свою обязанность ежемесячно передавать ей отчеты о проделанной работе, заявила Мелещук. Во-вторых, в единственном переданном ей отчете были перечисленные незаказанные услуги, а некоторые в реальности и вовсе не оказывались. Еще больше претензий у клиентки оказалось к методам работы юристов центра — составление иска к строителю в Дмитровский городской суд Московской области она сочла «некачественной услугой», поскольку оно не соответствовало правилам подсудности. У должника не было даже временной регистрации в России, объясняла она свой вывод. Да и с подачей иска юристы не спешили, решила клиентка. По ее словам, хотя он и был составлен, но на дату предъявления претензии в «Юридический центр «Таганка» в Дмитровский городской суд Московской области подан не был. Более того, он стал бесполезным, заявила она суду, поскольку к этому времени строитель скончался. Не поверила клиентка и в заявления юркомпании, что ее сотрудник ездил в служебную командировку [адрес вымаран — ред.].

«Юридический центр «Таганка» направил ответ на замечания клиентки, но, по словам Мелещук, так и не предоставил ей документы по делу. Ответ клиентку не устроил, и она вновь направила претензию к юристам, которые на этот раз ее проигнорировали. После этого Мелещук, из-за просрочки исполнения обязательств (ст. 28 закона «О защите прав потребителей») отказалась от исполнения договора, а также потребовала вернуть деньги. Эти требования юрцентр тоже проигнорировал, и в конфликте пришлось разбираться Лефортовскому районному суду Москвы, куда в октябре 2012 года обратилась Мелещук.

В своем иске клиентка просила взыскать с «Юридического центра «Таганка» выплаченные ему 815 000 руб., неустойку за несвоевременный возврат денег — 806 850 руб., 100 000 руб. в качестве компенсации морального вреда. Обосновывая размер компенсации, Мелещук подчеркивала, что «в случае квалифицированной помощи могла истребовать денежные средства [со строителя]», «однако в связи с некачественными услугами со стороны ООО «Юридический центр «Таганка» такой возможности лишилась, свои требования в очередь кредиторов наследодателя включить не сумела», — приводятся в судебном решении доводы заявительницы.

В суд представители юрцентра не пришли. В результате судья Анатолий Целищев 6 декабря 2012 года вынес заочное решение о взыскании с «Юридического Центра «Таганка» в пользу Мелещук 2,448 млн руб., удовлетворив ее требования. При этом суд в 10 раз был снизил размер компенсации морального вреда, но назначил штраф в 815 925 руб. за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. На сайте Мосгорсуда найти информации об обжаловании этого решения найти не удалось.

Связаться с представителями и гендиректором «Юридического центра «Таганка» Людмилой Голубцовой [значится руководителем в базе ЕГРЮЛ] «Право.Ru» не удалось. В вторник вечером сотрудник юрцентра по телефону, только услышав фамилию Мелещук, удивился тому, что журналисты заинтересовались этим делом: «Разве это такое громкое дело?»

Но вчера получить комментарии у сотрудников «Юридического центра «Таганка» по телефонам, указанным на сайте, вообще не получилось — к телефонам подходили только сотрудники «Московского инновационного правового центра поддержки предпринимательства». Тем не менее, первая девушка, снявшая трубку, на вопрос «Это «Юридический центр «Таганка»?» ответила утвердительно, а также пошла посмотреть, есть ли на месте Людмила Голубцова. Но уже через минуту (на фоне были слышны слова «какой-то журналист спрашивает») девушка извинилась за ошибку и сообщила, что никакого «Юрцентра «Таганка» здесь нет и Голубцовой тоже.

Ту же информацию подтвердили «Право.Ru» и по другому номеру, указанному на сайте «Юридического центра «Таганка». Впрочем, там вспомнили, что центр раньше действительно располагался здесь, но уже переехал. (Информация в интернете подтверждает, что телефоны юрцентра и «Московского инновационного правового центра поддержки предпринимательства» совпадают).

ООО «Юридический центр «Таганка» занимается представлением интересов во всех инстанциях арбитражных судов и судов общей юрисдикции (как в Москве, так и за ее пределами), оказывает услуги по представлению интересов предпринимателей в государственных и негосударственных органах, бюджетных и внебюджетных фондах. Также юристы компании консультируют по вопросам проверок правоохранительных, миграционных, налоговых и других органов исполнительной власти, следует из открытых источников в интернете.