Как вернуть деньги за недоставленный товар с алиэкспресс

Автор: | 13.01.2019

Оглавление:

Как вернуть деньги с Aliexpress за не поставленный товар

Несмотря на то, что торговая площадка Aliexpress имеет достаточно неплохую репутацию, на ней встречаются продавцы, которых трудно назвать добросовестными. К счастью, процент недобросовестных поставщиков товаров минимален, однако это не сводит вероятность «купить не у того человека» к нулю. И никто из покупателей, в том числе, российских, не застрахован от того, чтобы за свои деньги получить некачественный товар или не дождаться его вообще.

Если сроки поставки товаров, определённые в условиях работы продавцов Aliexpress уже прошли, а долгожданная посылка всё не приходит, у покупателя есть возможность связаться с продавцом и затребовать возврата денежных средств. Как вернуть деньги с Aliexpress быстро и без проблем можно узнать тут http://frenzyshopper.ru/kak-otkryt-spor-na-aliexpress-i-vernut-dengi/. Если обсуждение проблемы через систему личных сообщений не даёт результата, и продавец уклоняется от возврата средств или обмена некачественного товара, либо же утверждает, что продукция была отправлена, тогда как ничто на это не указывает, то можно открыть спор на Aliexpress. Вынесение конфликта в публичную плоскость всегда заставляет продавцов стать более уступчивыми и быстрее пойти на мирное разрешение создавшейся конфликтной ситуации. Это связано со страхом утраты положительной деловой репутации на Aliexpress.

Публичные споры на Aliexpress могут длиться от нескольких дней до нескольких недель – всё зависит от сложности дела. Когда к разрешению конфликта привлекается администрация торгового ресурса и дело принимает серьёзный оборот, рассчитывать на быстрое разрешение ситуации обычно не приходится. Это связано с тем, что для вынесения справедливого вердикта администрации необходимо выяснить все детали, определить обстоятельства, при которых совершалась операция купли-продажи товара. Только после подробного изучения конкретного дела по нему выносится решение. Примерно в 90% случаев претензии покупателей на Aliexpress удовлетворяются, и им возвращаются средства за товар, который не пришёл, или же за товар, качество которого не соответствует заявленному. Только в десятой части случаев администрация ресурса становится на сторону продавцов. Конечно, если им удаётся аргументировано изложить свою позицию и подтвердить своё надлежащее исполнение обязательств перед покупателем неопровержимыми доказательствами.

Учредитель: общество с ограниченной ответственностью «Информационное агентство «Норд Медиа Компани».

Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей младше 16 лет.

Мнение редакции может не совпадать с позицией автора.

При полном или частичном использовании любых материалов гиперссылка на dvinainform.ru обязательна. Копирование материалов без разрешения администрации сайта запрещено.

163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, 52, 13 этаж
эл. почта: [email protected]

Телефон: (8182) 639-718, 639-719, 639-720

Главный редактор — Горин Денис Валериевич

Коммерческий отдел:
(8182) 47-07-96 Татьяна Подволоцкая
(8182) 47-08-79 Евгения Лутьянова
(8182) 47-08-59 Ирина Кандаурова

1) Покупателю возвращается вся сумма, если товар не был доставлен.

Если вы открыли спор по причинам:

  • — Защита уже истекает, но посылка все еще в пути. (По трек номеру должно быть видно, что посылка не дошла до места вручения и шансов, что она придет в скором времени практически нет. То есть, ваз заказ где-то безнадежно застрял. Желательно, чтобы вы ожидали не только до крайнего срока доставки, но и предварительно продлили таймер защиты покупателя)
  • — Транспортная компания вернула заказ (По треку видно, что товар возвращается к продавцу)
  • — Нет информации об отслеживании (Трек номер не отслеживается более 10-15 дней, и обращение за помощью к продавцу не дало результатов)
  • — Проблема с таможней (Таможня вернула заказ не по вашей вине, при этом у вас есть официальные доказательства причины возврата товара)
  • — Продавец отправил заказ на неверный адрес (То есть вы указывали верный адрес, а продавец отправил товар по другому адресу. Также, если товар уже получил другой покупатель.)

Если во всех этих случаях нет вашей вины, и вы предъявили весомые доказательства, то имеете право вернуть всю сумму полностью.

2) Если вы отправляете товар обратно продавцу за свой счет.

Обычно продавцы и медиаторы очень охотно возвращают полную сумму, если вы согласитесь вернуть товар продавцу. Но следует обратить внимание, что отправка товара в Китай во многих случаях очень дорогая, иногда даже превышает стоимость самого товара. Возврат осуществляется только через спор. Предварительно нужно уточнить на почте, во сколько обойдется вам выслать посылку в Китай. Если очень дорого, то лучше запросить частичный возврат без отсылки продавцу.

3)Если вы получили посылку, но она пустая, или в ней находится другой товар.

Товар не является схожим или имеет большую разницу в цене. В качестве доказательств крайне желательно иметь видео распаковки товара, на котором видно состояние упаковки, этикетку с трек номером. При необходимости нужно показать разницу в весе отправления. При подозрении, что в посылке может не оказаться товара, желательно вскрыть посылку на почте под акт №51. А так же отказаться от ее получения. Если товар не сильно различается в цене или схож по характеристикам, то вам могут компенсировать только часть суммы. Например, разницу в цене товара или просто 30-90 процентов, в зависимости от разницы характеристик товара.

4)Если товар является подделкой.

АлиЭкспресс строго наказывает продавцов, которые торгуют копиями известных брендов.

А также, если продаются поддельные цифровые накопители и карты памяти, у которых реальный объем отличается от описания. Это правило касается аккумуляторов и компонентов компьютерной техники с другими фактическими характеристиками.

То есть, если продавец явный мошенник, умышленно вводил вас в заблуждение, предоставляя поддельный товар с другими характеристиками.

5) Если товар сломан или поврежден настолько, что его невозможно починить или использовать по назначению

Если товар совершенно непригоден к использованию, изначально или в результате поломки при транспортировке (если продавец недостаточно хорошо упаковал товар). При этом вы должны доказать, что товар невозможно починить или как-либо использовать в дальнейшем. Если товар возможно починить, то, скорее всего, вам вернут только сумму, эквивалентную стоимости ремонта товара.

6) Если товар может причинить вред здоровью или имуществу.

Если товар имеет такие свойства, которые могут причинить вред вашему здоровью или имуществу, то вам вернут все деньги, которые вы заплатили. Конечно же вы должны доказать, что товар опасно использовать.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Как на Алиэкспресс вернуть деньги если товар не пришел

Алиэкспресс — одна из наиболее динамичных китайских торговых онлайн-площадок, достижения которой замечены и оценены по достоинству покупателями всего мира.

Система торговли максимально защищает права потребителя. В спорных ситуациях компания занимает сторону покупателя, что является ее конкурентным преимуществом. В штате Алиэкспресс работают юристы, досконально изучившие правила торговли в разных странах. Российским потребителям уделяется максимальное внимание, ведь они составляют солидный объем от доли всех заказов интернет площадки.

Базовые принципы работы площадки:

  • Если товар не дошел, деньги продавцу не переведут, пока покупатель не получит заказ;
  • Если качество проданной вещи не устроит покупателя, и на то будут веские основания, деньги вернут покупателю;
  • Критический срок доставки посылки составляет два-три месяца;
  • Если покупатель не открыл спор, деньги уйдут продавцу;
  • Алиэкспресс резервирует оплату до отправки вещи.

Доставка возможна разными способами, самыми надежными из которых являются почтовые службы.

С Алиэкспресс не пришел товар как вернуть деньги

В силу вступил новый закон, который обязывает покупателя прилагать к заказу в иностранном магазине копию паспорта. Также нужно удостовериться, что ваш заказ не остался на Российской таможне. С шестого января, например, была остановлена доставка товаров с Алиэкспресс в Россию вплоть до десятого числа.

Сейчас Алиэкспресс работает по новым Российским правилам. В случае, если заказчик не получил посылку, нужно открыть спор и требовать возврата денег, или высылать копию паспорта в таможенное отделение, где находится заказ.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Бракованный товар необходимо сфотографировать, открыть спор и начать обсуждать с продавцом размер компенсации. Выиграть спор легко, если, открыв посылку, покупатель обнаружит явные несоответствие вещи заявленным характеристикам или низкое качество.

Закон предусматривает право вернуть некачественный заказ продавцу, оплатив посылку за свой счет, с последующей возможностью вернуть деньги за стоимость заказа и посылки.

Однако, на Алиэкспресс нет строгой обязанности продавца оплачивать доставку посылки с некачественным заказом. Нельзя идти навстречу продавцу, который просит закрыть спор до получения вами денег. Вернуть денежные средства на Алиэкспресс после отмены спора практически невозможно.

Еще один нюанс — общение с китайским продавцом. Если уровень владения английским языком позволяет свободно общаться, проблем не будет, в противном случае — стоит избегать сложных конструкций, так как они (при ненадлежащем переводе), усложняют понимание между продавцом и покупателем.

Тема о том, как вернуть деньги за некачественный товар с Алиэкспресс, поднимается часто. Многие советуют перед выбором смотреть на количество хороших отзывов о продавце. Однако главным правилом гарантии возврата средств за некачественный заказ будет филиал или представительство в России. Тогда, согласно статьям закона о правах потребителя, заказ можно отправить обратно, написав заявление на возврат.

Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Заявление на возврат денег за некачественный заказ можно найти в свободном доступе. В нем необходимо указать реквизиты, обозначить причину отказа и вернуть заказ в филиал, находящийся в России. Посылка и заявление должны быть отправлены обратно продавцу с уведомлением.

По правилам Российского законодательства, у покупателя есть срок в семь дней для отказа. То есть, если полученный заказ вас неудовлетворяет (по тем или иным причинам), не затягивайте с открытием спора и возвращением денег.

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара

Крайний срок возврата денег составляет 10 дней. Таким образом, получив посылку и отправив ее обратно продавцу, не забыв приложить претензию, покупатель сможет вернуть деньги за некачественный заказ. Задаваясь вопросом, могу ли я вернуть товар в течении 14 дней и получить обратно деньги, нужно помнить, что результат зависит от настойчивости клиента. Чем убедительнее он будет требовать вернуть деньги за вещь, тем быстрее получит оплату.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

  • Вещь не использовалась и имеет товарный вид;
  • Срок возврата товара не упущен;
  • Продавец не указал полную информацию о вещи.

По законам России не важно, к какой категории относится вещь. Если она куплена дистанционно, то даже сложную аппаратуру на гарантии можно вернуть обратно. Однако, чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс, нужно обосновать свои претензии, особенно если вещь надлежащего качества.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс

Чтобы решить проблему, необходимо понять ее причину:

  • Заказчик пытается сдать вещь надлежащего качества. Магазин, участвующий в торговой площадке Алиэкспресс, не имеет представительства в России и не подпадает под юрисдикцию законов РФ;
  • Продавец является мошенником, который хочет получить деньги и не собирается продавать вещи с указанными характеристиками.

В первом случае Алиэкспресс занимает позицию магазина, если качество вещи и сроки оплаты соблюдены. Нет смысла затевать судебные тяжбы и писать заявления, так как вернуть деньги не получится.

Во втором случае нужно затевать спор. Алиэкспресс избавляется от таких магазинов очень быстро, возвращая покупателю деньги. Помимо этого, следует оставить отзыв о работе магазина на Алиэкспресс, чтобы предупредить других.

Если магазин не отвечает на претензии и заявления от клиента, но его представительство есть в РФ, можно писать исковое заявление в судебный орган. Как показывают судебные решения, есть шанс вернуть оплату за вещь, если она была отправлена обратно в магазин с претензией.

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс (AliExpress)?

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, интересует многих клиентов этого популярного интернет-магазина. О том, как вернуть деньги с АлиЭкспресс, мы и расскажем читателям ниже.

Гарантия возврата денежных средств

Чтобы узнать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс и возможно ли это вообще, достаточно посетить официальный сайт данного интернет-магазина. И там мы увидим, что данная организация гарантирует покупателям возможность возврата уплаченных за товар денежных средств.

Время, в течение которого можно вернуть деньги

По общему правилу, возврат денежных средств, уплаченных за заказанный и доставленный товар, производится до момента закрытия заказа покупателем.

Момент закрытия заказа отмечается в информации о заказе, которую покупатель может просматривать в своем личном кабинете.

Продавец может продлить этот период, предоставляя на отдельные виды товаров гарантию под названием «Продлённая защита». Срок продления составляет до 15 дней с момента закрытия заказа.

Покупатель не вправе вернуть деньги за купленный товар, если:

  • он подтвердил, что полученный им заказ не имеет дефектов;
  • он не подал заявления на возврат средств до закрытия заказа, хотя товар не соответствует описанию.

Что такое «Продленная защита»

Опция «Продленная защита» реализуется продавцами интернет-магазина «АлиЭкспресс» в отношении определенных товаров.

Защита не действует, если:

  • продавец опровергнул утверждение о несоответствии товара описанию или покупатель не получил заказанную вещь;
  • товар, являясь качественным и соответствующим описанию, размещенному на сайте магазина, больше не нужен покупателю;
  • покупатель закрыл поданную заявку на возврат средств как удовлетворенную.

AliExpress: как вернуть деньги

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, клиент магазина может узнать в разделе «Возвраты и возмещение стоимости»на сайте AliExpress.

Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу. Впрочем, возможны и ситуации, когда клиент оставляет товар, но согласует с продавцом вопрос компенсации его стоимости.

Процедура возврата стоимости товара инициируется только на основании заявки покупателя.

Причины для возврата денежных средств

Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество.

Возврату не подлежит сумма, уплаченная покупателем в пользу интернет-магазина, если:

  1. покупатель заявляет, что купленный товар не соответствует описанию, предложенному на сайте, но при этом продавец представил покупателю доказательства полного соответствия товара описанию;
  2. покупатель получил товар, соответствующий описанию, однако необходимость в нем отпала.

Условия возврата денежных средств

Продавец выставляет покупателю ряд условий, при соблюдении которых возможен возврат денежных средств.

  1. Прежде всего, требуется, чтобы товар, названный покупателем несоответствующим описанию, совпадал с тем товаром, который реализует продавец.
  2. Факт несоответствия товара описанию, представленному на сайте, должен быть доказан покупателем.
  3. Покупатель не может подать повторную заявку на возврат стоимости вещи, если он разместил первую заявку на возврат до закрытия заказа и закрыл ее, признав удовлетворенной.

Возврат денег покупателю

Сумма возвращенных покупателю денежных средств не может превышать суммы, выплаченной в счет стоимости товара.

Возврат средств, как правило, производится в пользу покупателя товара интернет-магазина в форме безналичного перевода на его личный банковский счет.

Период возврата стоимости товара, приобретенного на АлиЭкспресс

Срок, в течение которого организация осуществляет возврат денежных средств, варьируется от 7 до 10 дней.

Если денежный перевод производится на карту Allpay, то возвращенные средства поступят на счет клиента в течение 1 дня.

Формы возврата денежных средств

Сотрудники интернет-магазина имеют возможность перевести средства в рамках возврата стоимости товара в форме перечисления:

  • на счет банковской карты Visa или Master Card,
  • счет дебетовой карты Maestro,
  • счет в системе безналичных платежей WebMoney,
  • электронный кошелек QIWI,
  • через платежную систему EBANX,
  • через систему Western Union.

Действия в случае задержки возврата денег по заказу

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возврате денежных средств покупатель не получает их, ему следует связаться с организацией, выдавшей кредитную карту, на которую сотрудники интернет-магазина должны были перевести деньги, так как существует вероятность задержки денежного перевода именно по вине кредитной организации.

В случае, если обещанные денежные средства не были возвращены в течение 15 дней, покупатель вправе обратиться в службу поддержки на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс».

Как уладить разногласия по вопросу возмещения стоимости товара

В случае возникновения сложностей или разногласий по вопросам, касающимся возврата товаров или денежных средств, покупатели могут связываться с операторами магазина путем открытия спора.

Беседа с представителем продавца поможет покупателю уточнить неясные вопросы и разрешить возникшие сложности быстро и без лишних переживаний.

Условия открытия спора между продавцом и покупателем

Спор может открыть любой клиент магазина, зарегистрированный на сайте AliExpress.

Обязательным условием для открытия спора является истечение 6-дневного срока после отправки заказа покупателю.

Основанием для открытия спора являются ситуации, когда покупатель:

  • не получает товар в назначенный срок;
  • получает товар ненадлежащего качества.

Порядок открытия спора. Как заявить об отмене заказа

Разместить запрос об отмене заказа (что повлечет за собой возврат денежных средств, выплаченных в счет его стоимости) пользователь может, если зайдет в личную учетную запись.

Войдя на свою персональную страницу на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс», клиенту требуется перейти на вкладку «Мои заказы», расположенную на верхней панели инструментов.

Далее пользователь выбирает опцию «Открыть спор», которая доступна в строке, находящейся напротив действующего заказа.

Для открытия спора клиенту потребуется заполнить стандартную форму, где он описывает особенности своего заказа и возникшую проблему, которую продавцу необходимо устранить.

В заключении клиент имеет возможность указать на свое право:

  • на замену купленной в интернет-магазине вещи;
  • частичный или полный возврат стоимости товара.

После заполнения типовой формы запроса покупатель нажимает на кнопку «Отправить», после чего заявка отправляется продавцу.

Покупателям, которые успели получить товар на момент отправки запроса, необходимо подтвердить свою заявку. В качестве подтверждения принимаются фотографии, видеоматериалы, а также записи из чата, свидетельствующие о недостатках, обнаруженных в вещи.

Подача жалобы с целью возмещения убытков

Открытие спора происходит после отправки запроса покупателем. Продавцу выделяется срок в 15 дней для урегулирования конфликта с покупателем. Если в течение этого периода возникший между сторонами конфликт не разрешается, то покупатель получает возможность подать жалобу.

Подача жалобы на продавца осуществляется через личный кабинет клиента — на вкладке «Мои заказы», где пользователь выбирает соответствующую опцию в столбце «Действия».

Для отправления заявки пользователю потребуется представить документы о заказе, отправке, доставке и иных операциях, связанных с товаром.

Если размещенная на сайте жалоба не подтверждается документально, то она будет автоматически закрыта в течение 7 дней после публикации. В этом случае платеж по заказу переводится на счет продавца.

Запрос на подачу жалобы рассматривается специалистами по спорным вопросам, которые играют роль посредников между клиентами и представителями продавца.

Чтобы увидеть статус поданной жалобы, пользователю потребуется перейти в Центр жалоб. Нажав на вкладку «Подробнее», он может отследить последние новости по жалобе.

Покупатель в любой момент может отозвать жалобу, если достигнет соглашения с продавцом. В этом случае дело по жалобе будет автоматически закрыто.

Продавец имеет право подать апелляцию на жалобу. Отвечая на заявление покупателя, представитель продавца также обязан подкреплять свои слова документами и учетной информацией о спорном заказе.

Право на частичный возврат средств

Стороны могут договориться также о частичном возмещении стоимости товара. Условия такого возврата оговариваются сторонами индивидуально. После установления приемлемой суммы компенсации покупатель сможет получить денежные средства и оставить товар при себе.

Таким образом, покупатель товаров в онлайн-магазине «АлиЭкспресс» может оформить возврат стоимости товара, если его не устраивает качество или если товар не соответствует описанию, что должно быть доказано покупателем документально. Возврат денежных средств производится сотрудниками магазина на счет клиента в течение 10 дней.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс?

Алиэкспресс это крупная китайская торговая площадка онлайн, которая предоставляет огромный выбор самых разных товаров. Из-за возможности общаться напрямую с продавцом, что может помочь в получении скидки или дополнительных сувениров к основной покупке, а также из-за разнообразия, Алиэкспресс является желанным местом для приобретения вещей.

Однако, что делать, если покупка пришлась не по душе, а продавец отказывается вернуть деньги за неё? Как получить обратно потраченные средства? Можно ли обменять одну покупку на другую? Обо всем этом читайте далее.

Как вернуть деньги за товар с Алиэкспресс?

Для многих людей, покупки с Алиэкспресс могут быть в новинку. Но даже у опытных интернет-покупателей может возникнуть проблемная ситуация с заказом. Что делать, если покупателю срочно потребовалось вернуть деньги за покупку?

Самым простым вариантом является отмена заказа. Если покупатель решил, что хочет вернуть свои материальные средства за товар, а последний еще не был отправлен продавцом, то дальнейшие действия очень просты. Нужно лишь на онлайн-страничке своего заказа нажать «Отмена Заказа». Затем подтвердить проделанную операцию. После чего деньги вернуться на счет.

В крайних ситуациях, может потребоваться открыть спор. Это специальная опция Алиэкспресса. Основным условием для его открытия, является истечение 6 дней после того, как торговец отправил товар. Также, клиенту потребуется пошагово заполнить специальную форму. Она будет содержать следующие пункты:

  • Самым важным является пункт о том, получили ли вы вообще покупку или нет;
  • Причина спора. Например был ли товар поврежден, был ли он низкого качества или покупка прибыла в неполной комплектации. Также диспут открыть можно и в случае, если покупатель просто хочет вернуть деньги;
  • Сумма возмещения;
  • Желает ли покупатель вернуть вещь продавцу, при этом может возникнуть необходимость оплаты доставки;
  • При желании, можно ввести сообщение для продавца, а также прикрепить фотографии-доказательства.

После того, как форма заполнена, следует лишь нажать кнопку «Открыть спор» и ждать ответа.

Что делать если продавец отказывается вернуть деньги за товар на Алиэкспресс?

После того, как спор был открыт, в большинстве случаев, вторая сторона принимает претензии, возвращает средства и спор закрывается. Но что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар на Алиэкспресс? Не стоит паниковать. Алиэкспресс работает таким образом, что до полного выполнения заказа, деньги резервируются на площадке, и торговец не может их получить. В такой ситуации проблему решить поможет открытие, как уже говорилось выше, спора.

Если после описания проблемы, продавец вас проигнорировал, или же прямо указал на то, что деньги возвращать не собирается — вы вправе открыть диспут. В случае, если у вас достаточно доказательств, деньги вам вернут без особых проблем.

В случае полного игнорирования со стороны продавца, наличность вернется к вам на счет автоматически.

Стоит учитывать, что спор на Алиэкспрессе отличается от привычных претензий и жалоб. Это действительно диспут, где участвуют обе стороны конфликта. Такая модель помогает прийти к взаимовыгодному соглашению, когда покупатель сохраняет репутацию торговца, отменив спор, а последний в свою очередь высылает новый товар, добавляет небольшие подарки к нему, скидки, или же попросту компенсирует проблему деньгами.

Однако если продавец необоснованно снижает сумму возврата, без компенсации, то нужно обострить спор. Это опция, которая форсирует претензию таким образом, чтобы ее рассмотрела непосредственно команда сайта. Убедитесь, что вы предоставили достаточно доказательств своей правоты и доверьтесь специалистам.

Другая информация о том, как отменить заказ в интернете, имеется в этом материале.

Куда жаловаться если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс?

Как уже говорилось выше, если торговец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс, единственным выходом будет открыть с ним спор. Для этого нужно заполнить форму диспута, дождаться ответа второй стороны, а затем или перевести спор в обостренный, либо закрыть.

Однако стоит помнить, что всегда можно договориться. Вполне возможно, что торговец допустил ошибку ненамеренно. В таком случае торговец может предложить замену покупки, денежную компенсацию, или другие варианты решения конфликта.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришел и спор закрыт?

К сожалению для потребителя, если спор закрыт, то конфликт считается исчерпанным, а покупатель удовлетворенным. В такой ситуации возврат денежных средств не предоставляется возможным.

Если товар с Алиэкспресс не соответствует заявленному качеству как вернуть деньги?

В случае, если покупка не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет полное право потребовать возврат средств. Для этого нужно открыть с продавцом спор. В появившемся бланке, нужно указать, что товар был получен, а также выбрать вашу причину в предоставленном списке. Затем указываете сумму которую желаете вернуть.

Многие покупатели с Алиэкспресса не советую требовать полный возврат, а оставлять продавцу хотя бы 1 доллар. В таком случае он не будет до конца отстаивать свой товар, а скорее всего сразу пойдет на возврат денежный средств.