Договор на услуги связи билайн

Автор: | 28.01.2019

Определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 июля 2011 г. N 33-21946 (ключевые темы: договор об оказании услуг связи — СМИ — защита прав потребителей — правила оказания услуг подвижной связи — интернет)

Определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 июля 2011 г. N 33-21946

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:

председательствующего Климовой С.В.,

судей Гончаровой О.С. и Кочергиной Т.В.,

при секретаре Филимонове Е.В.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Кочергиной Т.В. дело по кассационной жалобе представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу по доверенности Гавриловой Е.А. на решение Савеловского районного суда г. Москвы от 19 января 2011 г., которым постановлено:

в удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу к Открытому акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о признании действий ОАО «ВымпелКом» по включению в договор об оказании услуг связи условия о праве внесения изменений в условия договора направлением абоненту соответствующих предложений указанными в пункте 3.2 договора способами противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, обязании ОАО «ВымпелКом» привести договор об оказании услуг связи в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, обязании ОАО «ВымпелКом» довести решение суда до сведения потребителей через газету «Метро» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу отказать, установила:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу обратилось в суд с иском к Открытому акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации», в котором просило суд признать действия ответчика по включению в договор об оказании услуг связи условия о праве внесения изменений в условия договора направлением абоненту соответствующих предложений, указанными в пункте 3.2 договора способами противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, обязать ОАО «ВымпелКом» привести договор об оказании услуг связи в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, а именно изложить п. 3.2 в следующей редакции: «вносить изменения в условия Договора направлением абоненту соответствующих предложений путем публикации в средствах массовой информации (кроме этого, информация может быть доведена до абонента путем SMS-сообщений, или размещением соответствующей информации на сайте Оператора в сети Интернет, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный или частичный отказ абонента от принятия таких изменений и абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3 Договора, то это означает согласие абонента с указанными изменениями», обязать ОАО «ВымпелКом» довести решение суда до сведения потребителей через газету «Метро» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу. Свои требования истец мотивировал тем, что условия п. 3.2 Договора об оказании услуг связи «Билайн» предоставляют Оператору право самому выбирать, каким способом доводить до абонентов информацию об изменении условий договора, что противоречит обязанности оператора, установленной Правилами оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328, доводить до абонентов информацию об изменении тарифов через средства массовой информации. Кроме того, истец полагает, что сайт Beeline в сети Интернет не является средством массовой информации.

Представитель истца в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, представил суду письменное заявление, в котором просил суд рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности Яшукова О.А. в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований, представила письменный отзыв на исковое заявление.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого, как незаконного, в своей кассационной жалобе просит представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу Гаврилова Е.А. На заседание судебной коллегии представитель ОАО «ВымпелКом» по доверенности Фомина Д.А. пояснила, что с решением суда согласна, просила отказать в удовлетворении кассационной жалобы.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу на заседание суда кассационной инстанции не явился, о причинах неявки не сообщил. Учитывая надлежащее извещение истца, в связи с чем судебная коллегия, руководствуясь ч. 2 ст. 354 ГПК РФ, сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Проверив материалы дела, выслушав представителя ответчика, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями закона.

Разрешая спор, суд правильно руководствовался ФЗ «О связи», Закона РФ «О средствах массовой информации», постановления Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328 «О Правилах оказания услуг подвижной связи», пришел к выводу об отказе требований истца.

В силу пунктов 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 45 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» договор об оказании услуг связи является публичным договором.

Пунктом 4 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.

Правилами регулируются отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи (физическим лицом (гражданином) или юридическим лицом, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации), и оператором связи при оказании услуг подвижной радиосвязи, и (или) услуг подвижной радиотелефонной связи, и (или) услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее — услуги подвижной связи).

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что ответчик является оператором связи и оказывает абонентам услуги связи на основании договоров об оказании услуг связи «Билайн».

В соответствии с п. 1 ст. 44 ФЗ «О связи», на территории РФ услуги связи оказываются оператором связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. В соответствии с п. 2 ст. 44 ФЗ «О связи», правила оказания услуг связи утверждаются Правительством РФ. Правила оказания услуг подвижной связи утверждены постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328.

В соответствии с п.п. «д» пункта 25 Правил предусмотрено, что оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации.

В соответствии с пп. 1 п. 3.2 типовых условий Договора об оказании услуг связи «Билайн», Оператор вправе вносить изменения в условия Договора направлением абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS-сообщений, или размещения соответствующей информации на сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикации в других средствах массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный или частичный отказ абонента от принятия таких изменений и абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3 Договора, то это означает согласие абонента с указанными изменениями.

По мнению истца, в пп. «д» п. 25 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328, императивно установлен способ доведения до абонентов информации об изменении тарифов — через средства массовой информации, то включение в пп. 1 п. 3.2 Договора об оказании услуг связи «Билайн» союза «или» при перечислении способов доведения до абонента информации об изменении условий договора противоречит вышеуказанному положению Правил оказания услуг подвижной связи.

При таких данных, в рассматриваемом случае предметом спора является способ доведения информации до потребителей.

Разрешая спор, суд правомерно исходил из того, что пп. 3 п. 3.2. типовых условий Договора об оказании услуг связи «Билайн», в соответствии с которым, в случае изменения конкурентной ситуации на товарном рынке Оператор вправе изменять тарифы, внутренний курс Оператора, условия, сроки и систему оплаты, известив абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикации в средствах массовой информации (кроме этого, информация может быть доведена до абонента SMS-сообщениями, путем размещения информации в сети Интернет или другим способом) не противоречит положениям Правил оказания услуг подвижной связи утвержденным 25.05.2005 г. При этом суд правомерно учел имеющиеся в п.п. 3 п. 3.2 типовых условий договора специальный порядок уведомления который распространяется на случай изменения тарифов.

В указанном подпункте 3 п. 3.2. договора, предусмотрена обязанность оператора в случае изменения тарифов известить абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикации в средствах массовой информации (кроме этого, информация может быть доведена до абонента SMS-сообщениями, путем размещения информации в сети Интернет или другим способом). Неиспользование в этом случае абонентом своих прав, предусмотренных п. 2.3 договора, означает его согласие с указанными изменениями.

Таким образом, положение договора предусмотрела обязанность оператора направлять абоненту предложение в т.ч. публикации в СМИ.

Оснований для отмены решения суда по доводам кассационной жалобы не усматривается.

Суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, дал надлежащую оценку представленным письменным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нормы материального права применены судом правильно, нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 360 , 361 ГПК РФ, судебная коллегия определила:

решение Савеловского районного суда г. Москвы от 19 января 2011 г. оставить без изменения, кассационную жалобу представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу по доверенности Гавриловой Е.А. — без удовлетворения.

Договор на услуги связи билайн

Так уж получилось, что мой текущий оператор сотовой связи стал всё чаще меня расстраивать, я не удовлетворен качеством его сервиса, поэтому задумался над переходом в Билайн со своим номером.

Я зашел на сайт Билайн, нашел бланк договора. У меня возникли вопросы по нему. Там есть несколько интересных пунктов касающихся обработки персональных данных клиента:

В первую очередь я решил прочитать условия оказания услуг связи «Билайн», так как в бланке договора есть ссылки на некоторые пункты этих условий.
Логично предположить, что если в бланке договора есть пункты «не согласен», то даже не согласившись с этими пунктами договор заключается! Если клиент не согласен с определенной проверкой и обработкой своих персональных данных, то он имеет право уведомить об этом оператора, поэтому и в бланке договора эти пункты «согласен»/«не согласен» и указываются.

У меня к консультантам компании Билайн было два вопроса:
1. Если в вышеуказанных пунктах поставить «не согласен», то повлияет ли это на заключение договора (разрешать заключение договора или нет)?
2. Если в вышеуказанных пунктах поставить «не согласен», то повлияет ли это на оказание каких-либо услуг (какие услуги будут предоставляться, а какие нет)?
Прочитав условия оказания услуг связи «Билайн» я понял, что заключения договора это помешать не должно, но решил уточнить.

Я задал эти вопросы консультанту в чате на сайте оператора. Было это 2015-10-21 в 16:12. Мне ответила консультант Елена. После некоторых уточнений она ответила, что договор в этом случае заключается на усмотрение компании. Я поинтересовался, а кто именно будет принимать решение подключать или не подключать? Ответа мне не предоставили, чат был закрыт. Я открыл новый чат со специалистом, мне ответила оператор Дуня. Она мне ответила, что данные пункты прописаны в договоре. Вы с ними либо соглашаетесь, либо нет. Так как подписываете договор в целом, а не по каждому пункту. Запомним это, чуть позже процитирую условия оказания услуг связи.

Я подумал-подумал и написал письмо на e-mail [email protected] с теми же вопросами, написал, что я не удовлетворен ответом предоставленным мне в чате, так как они разные. Также я сообщил, что хочу перейти в Билайн со своим номером, и подобное консультирование не прибавляет мне желания переходить в Билайн. По электронной почте мне ответили тоже самое, что нельзя, когда подписываешь договор, то соглашается со всеми пунктами условий оказания услуг. Тоже запоминаем этот ответ.

Дальше я иду в группу компании Билайн ВКонтакте и пишу ему те же вопросы. Также прошу уточнить, зачем Билайн проверяет паспортные данные клиента через бюро кредитных историй? В условиях у вас это прописано. Мне сообщают, что вопрос передан на рассмотрение. Просят подождать. Проходит время, и я получаю ответ:

Здравствуйте! 1. Имеет ли право абонент не согласиться с каким-нибудь пунктом договора (или несколькими)?
2. Как сотрудник ЦПК может зафиксировать несогласие клиента с пунктами договора?
3. Какая форма заявления используется Абонентом в случае несогласия с пунктом (или пунктами) договора?

Ответ: Если абонент не согласен, он может не подключать услуги и не подписывать договор.

Как оценивать такой ответ, пусть каждый решает сам! Этот ответ, если его можно так назвать поступил мне 06.11.15 в ЛС ВКонтакте. Прочитав это я уточнил в ответ, речь идёт не о услугах, а об ограничении обработки персональных данных. Возможно ли заключение договора с такими ограничениями и как они повлияют на оказание каких-либо услуг? Мне ответили, что обработка персональных данных идет только внутри компании. Мы не разглашаем персональные данные абонента третьим организациям. В данном случае дополнительного соглашения к основному договору не предусмотрено. В ответ я начал ссылаться на условия оказания услуг связи и говорить, что там прямо написано, что к обработке информации могут быть привлечены сторонние компании, в том числе бюро кредитных историй. Попросил сотрудников внимательнее читать условия обслуживания.

Вспомним, что я просил у представителя Билайна разъяснить, зачем компания проверяет персональные данные через бюро кредитных историй. Также я сообщил, что согласно информации из колл-центра ограничить обработку ПД можно. Для этого в договоре и предусмотрены пункты не согласия на определенную обработку ПД.

Я получил ответ:

Прочитав такое, я посоветовал Билайну заставить юристов перечитывать условия обслуживания. Я в вопросах цитировал пункты, там есть текст, что абонент может ограничить передачу персональных данных. Вопрос в том на какие услуги это повлияет. После такого я был в шоке, немного психанул и решил буквально «разжевать» своему собеседнику текст бланка договора и условий обслуживания. Это было 15.11.15.

Теперь, как я и обещал, давайте каждый пункт бланка договора сравним с условиями оказания услуг связи.
«На проверку предоставляемых мной сведений в соответствии с подп. 4 п. 3.2. Условий согласен, если не указано другое, не согласен»

Условия оказания услуг связи:

Вот я и спрашивал, какие услуги будут предоставляться, они называются базовые, а какие нет.

«На использование денежных средств, внесенных в оплату по одному договору, в целях погашения задолженности по другому договору, — согласен, если не указано другое, не согласен»
Тут понятно, я надеюсь. Несогласие никаким образом не повлияет ни на услуги, на на возможность заключения договора. У меня только один номер.
«На получение рекламной информации — согласен, если не указано другое, не согласен»
Тут тоже всё предельно ясно, на заключение договора это не влияет.

«На обработку персональных данных в соответствии с п.п. 3.3–3.6 Условий — согласен, если не указано другое, не согласен»

Условия оказания услуг связи:

3.2. Оператор вправе:
3.3. В соответствии со ст. 6. Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» Оператор в период с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Оператор обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных Услугах, в целях исполнения Договора и требований законодательства обрабатывает данные Абонента как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.
В случае предоставления персональных данных контактных лиц в целях взаимодействия в рамках Договора и/или пользователей Услуг, в целях исполнения требований нормативных документов (для Абонентов — юридических лиц), Абонент гарантирует наличие согласия контактного лица на получение информации и предложений Оператора по оказываемым Услугам, на передачу персональных данных контактного лица и пользователей Услуг Оператору. Абонент подтверждает предварительное информирование контактного лица и пользователей Услуг о передаче персональных данных оператору.

3.4. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми Оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по Договору. Существенным условием договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки. Перечень третьих лиц, привлекаемых Оператором к обработке персональных данных абонентов, размещается Оператором на Сайте Оператора. Оператор вправе определять и изменять перечень третьих лиц.

3.5. Настоящим Абонент соглашается на весь срок действия Договора на предоставление Оператором информации о неисполненных денежных обязательствах, информации о самом Абоненте, полученной при заключении Договора, равно как и его персональных данных (для Абонентов — физических лиц), юридическим лицам, осуществляющим в соответствии с действующим законодательством формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должником принятых на себя договорных обязательств, лицам, осуществляющим от имени Оператора взыскание с Абонента задолженности за Услуги, или лицам, которым передано право требования такой задолженности.

3.6. Абонент вправе отозвать свое согласие посредством письменного обращения к Оператору.

Это всё я написал в переписке в ЛС представителю Билайн ВКонтакте.

Также написал вот это:

Т.е. можно оформить несогласие на передачу информации третьим лицам.

Вот честно, я просто не представляю, что там юристы билайна читали. По сути условия соглашения по умолчанию разрешает компании передавать персональные данные третьим лицам, если не подано несогласие с этой передачей данных. Я же не оспариваю эту редакцию условий, просто прошу более внимательного обращения к условиям вашего же соглашения.

Очень жаль, что юристы так шапочно знают свои условия. Я понимаю, что консультанты не должны этого знать, но хотелось бы более внимательного обслуживания. Получается как-то не очень хорошо, я хочу стать вашим абонентом, но не могу получить внимательного обслуживания в решении вопросов касаемо обработки моих данных.

Согласитесь, что такое недопустимо и у любого может возникнуть нежелание переходить к вам((

До сих пор ответа на свою критику я не получил, прошел уже месяц. Абонентом Билайн на сегодняшний день я не являюсь, поэтому отзыв без оценки, но от себя лично ставлю Билайну большую, жирную двойку! Сами видите, какие ответы предоставляли консультанты и что написано в условиях оказания услуг связи. Я так и не решил, стоит ли переходить в Билайн со своим номером.

Хотелось бы узнать, что думают представители Билайн на Банки.ру о том безобразии, которое твориться в компании и некомпетентности сотрудников.

УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ЭКОМОБАЙЛ

ООО «РусЭлитТорг», именуемое далее Экомобайл, на основании Соглашения об оказании услуг (далее Соглашение), оказывает Абонентам — физическим/юридическим лицам (индивидуальным предпринимателям), являющимся пользователями услуг подвижной связи, с которыми от имени ОПЕРАТОРА, заключен договор об оказании услуг телефонной связи (абонентский договор), Услуги по сопровождению пользования телефонным номером на следующих условиях:

1. Основные понятия

Абонентская служба (тех. поддержка) – отдел Экомобайл, круглосуточно оказывающий по телефону 0522 (бесплатно в сети БиЛайн (РФ), МегаФон (МСК), МТС (МСК) или 84950110522 (для г. Москвы) /88129858833 (для Санкт-Петербурга) информационную, техническую и иную дистанционную поддержку Абонентам.

Абонентский номер – телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконченный элемент сети связи или подключенное к Сети подвижной связи абонентское устройство с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем.

Абонентское устройство – пользовательское (оконченное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи.

Массовая рассылка – рассылка сообщений не менее чем 100 (ста) получателям.

Оператор связи – организация, предоставляющая услуги связи, имеющая лицензии на предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи.

Отчетный период – период времени равный календарному месяцу, за который производится оплата Услуг

Сеть –сети Оператора подвижной радиотелефонной связи.

Тарифный план (ТП) – совокупность ценовых условий, на которых Экомобайл/Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими оказываемыми услугами.

Услуги – услуги по сопровождению пользования абонентским номером, определенные настоящими Условиями. Оказание услуг телефонной связи Оператором может сопровождаться предоставлением Экомобайл иных услуг, связанных с услугами телефонной связи. Перечень таких услуг определяется Экомобайл самостоятельно

«Электронный счет» – индивидуальный лицевой счет, открываемый Экомобайл для расчетов за оказанные услуги с Абонентом – физическим лицом.

Идентификационный модуль (далее SIM -карта) – электронный носитель информации, установленный в абонентском устройстве, с помощью которого осуществляется идентификация абонента, доступ абонентского устройства к сети подвижной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования абонентского номера

2. Предмет Соглашения

2.1. Экомобайл обязуется предоставить Абоненту Услуги, а Абонент, в свою очередь, обязуется оплачивать Услуги в полном объеме на условиях выбранного Абонентом тарифного плана, в порядке и сроках, определенных настоящими Условиями

2.2. Условия и порядок оказание услуг Связи размещены на официальных сайтах Операторов ПАО «Вымпел-коммуникации» www.beeline.ru, ПАО «Мегафон» www.megafon.ru, ПАО «МТС» www.mts.ru

2.3. Права и обязанности Сторон Соглашения не могут передаваться другим лицам иначе как в порядке, установленном действующим законодательством РФ и Соглашением.

3. Права и обязанности Сторон.

3.1. Экомобайл обязуется:

3.1.1. Предоставить Абоненту при заключении Соглашения необходимую и достоверную информацию об Экомобайл, Операторе и оказываемых услугах.

3.1.2. Ограничивать доступ телефонного номера к Сети (заблокировать) на основании письменного заявления Абонента.

3.1.3. Выполнять замену или тестирование SIM-карты в случае ее порчи или неисправной работы.

3.1.4. Оказать Абоненту дополнительные Услуги, не включенные в выбранный Абонентом, Тарифный план, на основании заявки, поданной Абонентом одним из способов, указанных в п. 3.4.1 настоящиx Условий.

3.1.5. Возобновить оказание Услуг Абоненту в течение 3-х (трех) дней с даты получения от Абонента оплаты задолженности или представления Абонентом документов, подтверждающих такую оплату, при условии, что Соглашение не было расторгнуто в одностороннем порядке.

3.2. Экомобайл вправе:

3.2.1. Приостановить предоставление Услуг Абоненту в случае нарушения последним действующего законодательства РФ и условий абонентского договора и Соглашения.

3.2.2. Приостановить оказание Услуг при наличии сведений об имеющейся задолженности у Абонента за оказанные Услуги. В случае, если Абонент имеет несколько телефонных номеров, то возобновление предоставления Услуг производится после погашения задолженности по всем телефонным номерам, предоставленным Абоненту, при этом сохранение прежнего (-их) телефонного (-ых) номера (-ов) не гарантируется.

3.2.3. Использовать факсимильную подпись при подписании любых документов, включая Соглашение.

3.2.4. Отправлять информацию о состоянии «электронного» счета Абонента на телефонный (-ные) номер (-а) переданный (-ые) Абоненту, в соответствии с Условиями Соглашения.

3.2.5. Изменить тарифный план в одностороннем порядке, с уведомлением Абонента по средствам SMS – рассылки и/или размещения соответствующей информации на сайте Экомобайл.

3.2.6. При отсутствии технической возможности, Экомобайл вправе ограничить предоставление дополнительных услуг, в том числе оказываемых непосредственно Оператором.

3.3. Абонент обязуется:

3.3.1. Своевременно оплачивать Услуги. Неполучение или отказ в получении Абонентом счетов не освобождает Абонента от обязательств по оплате.

3.3.2. Предоставлять право пользования телефонным номером другим лицам только на основании доверенности, оформленной надлежащим образом в соответствии с действующим законодательством. Передача права пользования телефонным номером, не освобождает Абонента от ответственности за выполнение настоящих Условий.

3.3.3. Предоставить Экомобайл достоверные данные о банковских реквизитах, адресе регистрации и/или месте проживания (нахождения), а также другие сведения, используемые в целях Соглашения и настоящих Условий к нему. Письменно сообщать Экомобайл об изменении идентификационных данных Абонента в течение пяти календарных дней, с момента таких изменений. В случае не уведомления Абонентом о смене указанных данных, вся корреспонденция, направленная по указанным в абонентском Договоре адресам, считается доставленной и врученной Абоненту, а Соглашения с неверно указанными, в связи с этим, реквизитами – действующими. Абонент несет самостоятельную ответственность за своевременное предоставление идентификационных данных.

3.3.4. Незамедлительно уведомить Экомобайл в случае утери или кражи SIM-карты.

3.3.5. Не использовать телефонный номер для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов (или устройств) для доступа в сети фиксированной связи, интернет-телефонии и других мероприятий, в том числе приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Сети.

3.3.6. Самостоятельно знакомиться с подробным описанием дополнительных услуг и/или Тарифных планов на официальном сайте Экомобайл www.ekomobile.ru, или получить подробную информацию в Абонентской службе Экомобайл.

3.3.7. Абонент – юридическое лицо, ежеквартально предоставляет Экомобайл заверенный надлежащим образом список лиц, использующих идентификационный модуль Абонента, с указанием ФИО, места жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность Абонент гарантирует предварительное получение согласия указанных лиц на обработку персональных данных. Абонент гарантирует, что указанное согласие по форме и содержанию соответствует требованиям законодательства РФ и получено на срок не менее срока действия Соглашения об оказании услуг. Абонент – юридическое лицо, самостоятельно несет ответственность за нарушение условий настоящего пункта.

3.4 Абонент вправе:

3.4.1. Изменить используемый перечень дополнительных Услуг и/или Тарифного плана. Смена дополнительных Услуг и/или Тарифного плана может осуществляться несколькими способами: а) по звонку Абонента в абонентскую службу Экомобайл после прохождения идентификации б) в личном кабинете на официальном сайте Экомобайл www.ekomobile.ru, в) посредством USSD-команд; г) путем направления заявления о смене тарифа по почте, д) путем личного обращения в офис Экомобайл. При смене дополнительных Услуг и/или Тарифного плана одним из перечисленных способов, Стороны безоговорочно принимают тот факт, что Абонент ознакомлен с условиями дополнительных Услуг и/или Тарифного плана, понимает все условия дополнительных Услуг и/или Тарифного плана, добровольно принимает все условия дополнительных Услуг и/или Тарифного плана. В случае смены дополнительных Услуг и/или Тарифного плана оформление дополнительного соглашения не требуется.

3.4.2. Изменить используемый телефонный номер. Смена телефонного номера может осуществляться несколькими способами: а) по звонку Абонента в абонентскую службу Экомобайл после прохождения идентификации б) в личном кабинете на официальном сайте Экомобайл www.ekomobile.ru, в) путем направления заявления о смене телефонного номера по почте, г) путем личного обращения в офис Экомобайл. При смене телефонного номера одним из перечисленных способов, Стороны безоговорочно принимают тот факт, что Абонент ознакомлен и согласен с последствиями смены телефонного номера. В случае смены телефонного номера оформление дополнительного соглашения не требуется.

3.4.3. Абонент имеет право при соблюдении определенных Экомобайл условий, безвозмездно переоформить (-ые) телефонный (-ые) номер (-а) на другое физическое/юридическое лицо внутри объединения Абонентов, созданного Экомобайл по аналогичным Соглашениям.

4.1. В зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана, расчеты осуществляются посредством авансового и кредитного платежа.

4.1.1. При авансовой системе расчетов:

4.1.1.1. В течение 10 (десяти) календарных дней Абонент вносит предоплату на индивидуальный лицевой счет.

4.1.1.2. При исчерпании денежных средств, внесенных Абонентом в качестве предоплаты, оказание Услуг Абоненту прекращается, в том числе с прерыванием незаконченного разговора.

4.1.1.3. Экомобайл вправе не прекращать оказание Услуг и предоставлять в течение некоторого времени возможность пользоваться Услугами при снижении суммы ниже нулевой величины «электронного» счета. При этом Абонент обязуется оплатить возникшую задолженность в сроки, предусмотренные для оплаты основных Услуг.

4.1.1.4. Информация о состоянии «Электронного» счета передается Экомобайл путем направления SMS-сообщения на телефонный (-ые) номер (-а), переданный (-ые) Абоненту, по запросу Абонента на номер 05456, при помощи набора USSD – команды *132*001# вызов.

4.1.1.5. При наличии у Абонента нескольких телефонных номеров, находящихся на обслуживании у Экомобайл, Экомобайл вправе списать оплату, производимую Абонентом, в счет оплаты предоставленных Услуг по другим телефонным номерам, или отключить все телефонные номера при нарушении Абонентом условий абонентского договора и Соглашения хотя бы по одному из телефонных номеров.

4.1.2. При кредитной системе расчетов

4.1.2.1. После подписания Соглашения, Экомобайл в течение 3-х банковских дней выставляет Абоненту счет на сумму, включающую гарантийные взносы (способ обеспечения исполнения обязательства), стоимость подключения, «красоту номера», а также иные необходимые платежи, определенные Тарифным планом. Абонент производит оплату указанного выставленного счета в течение 7 (семи) календарных дней.

4.1.2.2. В целях обеспечения выполнения обязательств Абонент вносит гарантийные взносы в соответствии с выбранным перечнем и объемом Услуг.

4.1.2.3. По истечению отчетного периода Абоненту за оказанные Экомобайл Услуги, выставляется ежемесячный счет. Сумма, подлежащая оплате Абонентом, выражается в Российских рублях, с учетом НДС-18%. Каждый счет оплачивается Абонентом не позднее 21-го числа каждого месяца, следующего за отчетным периодом.

4.1.2.4. Допускается производить оплату счетов в размере, превышающем его итоговую сумму (предоплата).

4.1.2.5. Экомобайл имеет право изменять размер гарантийных взносов в зависимости от объема и стоимости, используемых Абонентом Услуг. При отказе Абонента внести дополнительную сумму для увеличения гарантийных взносов Экомобайл имеет право соразмерно ограничить объем оказываемых Абоненту Услуг либо приостановить их потребление.

4.1.2.6. Гарантийные взносы используются при расторжении или прекращении настоящего Соглашения, для погашения задолженности Абонента по неисполненным обязательствам по настоящему Соглашению. Остаток гарантийных взносов определяется Экомобайл и возвращается Абоненту по его письменному заявлению, после выставления и оплаты окончательного счета, и только при условии расторжения или прекращения срока действия Соглашения. Возврат денежных средств осуществляется только безналичным расчетом, путем перечисления денежных средств на лицевой счет телефонного номера (телефонных номеров), указанного(-ых) Абонентом в заявлении. При этом, во избежание легализации денежных средств, сумма возврата не может превышаться 7 000 (семь тысяч).

4.1.2.7. По письменному заявлению Абонента, в случае расторжения Соглашения по инициативе Абонента и отсутствия у него задолженности по оказанным Экомобайл, услугам, гарантийные взносы могут быть зачислены в пользу другого Абонента, при соблюдении всех условий передачи ему телефонных номеров.

4.1.2.8. При наличии у Абонента нескольких телефонных номеров, находящихся на обслуживании у Экомобайл, Экомобайл вправе списать оплату, производимую Абонентом, в счет оплаты предоставленных Услуг по другим телефонным номерам, или отключить все телефонные номера при нарушении Абонентом условий Соглашения хотя бы по одному из телефонных номеров.

4.2. Экомобайл вправе по своему усмотрению зачислить платеж в счет погашения любой, ранее возникшей задолженности Абонента. Экомобайл вправе распределять поступившие денежные средства (в том числе и гарантийные взносы) в счет погашения задолженности на все телефонные номера, находящиеся в пользовании у Абонента, не зависимо, указаны ли они в Соглашении.

4.3. Оплата для Абонентов — юридических лиц производится путем зачисления денежных средств на расчетный счет Экомобайл. Днем оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Экомобайл.

4.4. Абонент обязуется оплатить подключенные дополнительные Услуги при условии, что подключаемые дополнительные Услуги являются возмездными, услуги Экомобайл по смене тарифного плана, если Тарифным планом предусмотрена оплата за его смену, а также иные возмездные услуги.

4.5. При расчете стоимости Услуг применяется цена без учета НДС. Расчетная стоимость также не учитывает введенную Оператором подвижной радиотелефонной связи надбавку в размере 1,2 % ко всем тарифам на услуги связи.

4.6. В случае блокировки телефонного номера по желанию Абонента или по причине несвоевременной оплаты счета, абонентская плата взимается в полном объеме.

4.7. Продолжительность соединения, используемая для определения размера платы, рассчитывается с 1-й (первой) секунды ответа вызываемого абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до отбоя вызывающего или вызываемого абонента или такого оборудования.

4.8. По окончанию отчетного периода (месяца) Экомобайл выставляет Абоненту- юридическому лицу Акт об оказанных услугах и счет-фактуру. Акт об оказанных услугах подписывается Абонентом в течение 3 (трех) дней со дня его получения и направляется в адрес Экомобайл.

4.9. Услуги, оказанные Экомобайл в каждом отчетном месяце, считаются надлежащим образом исполненными и принятыми Абонентом, если на последнюю дату каждого отчетного месяца к Экомобайл не будут предъявлены письменные претензии.

4.10. Возврат денежных средств, внесенных Абонентом в качестве аванса, осуществляется Экомобайл только после расторжения Соглашения в течение 30 (тридцать) дней с момента письменного заявления Абонента. В случае ошибочного платежа, внесенного Абонентом, возврат денежных средств осуществляется в течение 30 (тридцать) дней с момента получения Экомобайл письменного заявления Абонента.

4.11. В случаях, указанных в п. 4.10 Условий, возврат денежных средств осуществляется только безналичным расчетом, путем перечисления денежных средств на лицевой счет телефонного номера, указанного Абонентом в заявлении. При этом, во избежание легализации денежных средств, сумма возврата не может превышаться 7 000 (семь тысяч) рублей.

5. Ответственность Сторон.

5.1. Экомобайл несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в порядке и размерах определенных законом и Соглашением.

5.2. Экомобайл не несет ответственности за распространение рекламы посредством использования подвижной радиотелефонной связи Третьими лицами (рекламораспространителями).

5.3. При неоплате, неполной оплате Абонентом Услуг, в срок, указанный в п. 4.1.2.3 Договора, Экомобайл имеет право со следующего дня приостановить (заблокировать) оказание Услуг по телефонному номеру. Разблокировка производится после полного исполнения Абонентом принятых на себя обязательств.

5.4. При неоплате, неполной оплате Абонентом Услуг в течение 30 дней с даты, указанной в п. 4.1.2.3 Условий, Экомобайл вправе взыскать с Абонента неустойку в размере 1% от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме Услуг за каждый день просрочки, вплоть до дня погашения задолженности с момента выставленного счета.

5.5. В случае неоплаты Абонентом Услуг, оказанных Экомобайл, в течение 30 дней с даты, указанной в п. 4.1.2.3 Договора, Экомобайл вправе предпринять предусмотренные законодательством меры по взысканию с Абонента суммы невыполненных обязательств, неустойки и убытков. Сохранение прежнего телефонного номера не гарантируется. Одновременно с этим Соглашение считается расторгнутым без направления Экомобайл дополнительного письменного уведомления Абоненту.

5.6. При утере, краже или иных случаях отсутствия у Абонента SIM – карты, Абонент несет ответственность по оплате оказанных Услуг, связанных с использованием этого оборудования, вплоть до момента получения Экомобайл от Абонента письменного уведомления о приостановке оказания Услуг.

5.7. Абонент несет ответственность за действия/бездействия Третьих лиц, имеющих доступ к телефонным номерам, в том числе при смене Тарифного плана и/или подключении Дополнительных услуг. Для защиты телефонного номера от несанкционированного использования Третьими лицами, Абонент может установить кодовое слово (пароль), обратившись в Абонентскую службу Экомобайл или лично в офис Экомобайл с заявлением.

5.8. Экомобайл уведомляет Абонента о заключенных ранее Соглашениях с Экомобайл путем направления сведений на адрес электронной почты Абонента, указанный в договоре об оказании услуг связи. Экомобайл не несет ответственности за не уведомление Абонента в связи с не предоставлением последним адреса электронной почты.

5.9. Экомобайл не несет ответственности за случаи, предусмотренные п. 9.2 настоящих Условий.

5.10. Услуги предоставляются Абоненту при его нахождении в зоне обслуживания Сети. Ответственность за качество услуг подвижной радиотелефонной связи в зоне обслуживания Сети несет Оператор.

5.11. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

6. Порядок и условия заключения, изменения, расторжения Соглашения:

6.1. Соглашение заключается путем подписания бланка Соглашения Абонентом и Экомобайл или их уполномоченными представителями, в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

6.2. Экомобайл вправе отказать в заключении Соглашения и/или в предоставлении дополнительных Услуг, при отсутствии технической возможности оказания Услуг.

6.3. В соответствии со ст. 426 ГК РФ, Экомобайл является публичной организацией, в связи с чем, Экомобайл не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения Соглашения, иные условия Соглашения не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения. Экомобайл вправе вносить изменения в условия Соглашения путем направлением Абоненту соответствующих предложений, в том числе путем SMS-сообщений или размещения соответствующей информации на сайте Экомобайл в сети Интернет, а также иными способами. Указанные изменения будут являться одинаковыми и обязательными для всех Абонентов.

Отсутствие у Экомобайл полного или частичного письменного отказа Абонента в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения Абонентом указанного сообщения или со дня размещения соответствующей информации/публикации, является согласием Абонента с внесенными изменениями. В случае несогласия Абонента с вносимыми изменениями, Соглашение считается расторгнутым с момента направления от Абонента уведомления о несогласии с внесенными изменениями.

6.4. Абонент вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, письменно, предупредив об этом Экомобайл не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения и произведя с Экомобайл все расчеты. При этом Абонент возмещает все понесенные Экомобайл расходы и убытки. Обязательство оплатить оказанные Услуги и другие расходы Экомобайл сохраняется у Абонента до момента его полного исполнения вне зависимости от момента расторжения Соглашения.

6.5. При расторжении Соглашения плата за предоставленные Услуги Абоненту не возвращается. При этом оборудование, переданное Абоненту, Экомобайл не выкупается, стоимость оборудования Абоненту не возвращается.

6.6. В случае отсутствия входящих/исходящих звонков, SMS – сообщений по переданному Абоненту телефонному номеру более 6 (шесть) месяцев, Экомобайл вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Абонента.

6.7. Услуга по передаче телефонного номера на обслуживание Третьему лицу, в т.ч. Оператору (далее — Вывод номера) является возмездной и оказывается по истечению 2 (двух) лет с момента начала оказания Услуг по телефонному номеру Экомобайл в рамках заключенного между сторонами Соглашения. Вывод номера осуществляется при условии погашения Абонентом задолженности перед Экомобайл по уже потребленным Услугам на основании заявления Абонента. Стоимость Услуги по выводу номера составляет 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей за каждый номер. В случае, если вывод телефонного номера осуществляется по заявлению Абонента ранее, чем по истечению 2 (двух) лет с момента начала оказания Услуг, стоимость вывода составляет 10 000 (десять тысяч) рублей. Стоимость вывода телефонного номера, отнесенного к типу «красивый» определяется в каждом отдельном случае и зависит от категории красоты номера (Платиновый, Золотой, Серебряный).

6.8. Экомобайл оказывает содействие в случае смены Абонентом оператора подвижной радиотелефонной связи. В случае самостоятельной смены оператора подвижной радиотелефонной связи с сохранением телефонного номера, Абонент обязан вывести телефонный номер из обслуживания Экомобайл в порядке и на условиях, указанных в п. 6.7. настоящих Условий, а также получить все необходимые документы у Экомобайл.

7. Срок действия Соглашения.

7.1. Соглашение вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение срока действия Абонентского договора.

7.2. В случае если за 30 (тридцать) дней до окончания срока действия Соглашения, ни одна из Сторон не изъявила желание расторгнуть Соглашение, срок действия Соглашения автоматически пролонгируется на каждый последующий календарный год на тех же условиях. Количество пролонгаций не ограничено.

8. Порядок рассмотрения споров.

8.1. Все споры и разногласия между Сторонами, вытекающие из Соглашения, подлежат разрешению путем рассмотрения письменных претензий Сторон в течение 14-и календарных дней со дня их получения. Текущие вопросы решаются Сторонами путем проведения переговоров.

8.2. В случае предъявление Претензии Абонентом, к претензии прилагается копия Договора на оказание услуг связи, заключенного с Оператором связи, а также копия Соглашения. Без приложения к претензии копий указанных документов, претензия рассмотрению Экомобайл не подлежит.

8.3. При отказе от удовлетворения претензии, к которому также приравнивается отсутствие ответа в течение установленного срока, или частичном удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Экомобайл в соответствии с действующим законодательством РФ. При рассмотрении спора в судебном порядке истец вправе требовать взыскания штрафных санкций и убытков, даже если не заявлял об их взыскании в претензии.

9. Прочие условия.

9.1. Подписывая Соглашение, Абонент соглашается на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания, а так же на обработку его персональных данных, полученных Экомобайл при заключении Соглашения.

9.2. В случае использования телефонного номера для приема/передачи данных, скорость передачи данных на физическом уровне может быть ниже заявленной и зависит от числа одновременно работающих конечных пользователей, категории Абонентского оборудования, возможности поддержки Абонентским оборудованием режима HSPA, используемого тарифа, условия радиоприема, а также регулярных ограничений на максимально излучаемую мощность сигнала.

9.3. После вступления Соглашения в силу Абонент обязан самостоятельно проконтролировать соответствие телефонных номеров и Тарифных планов, указанных в Договоре об оказании услуг связи и незамедлительно сообщить Экомобайл в случае несоответствия.

9.4. Услуги предоставляются Абоненту при его нахождении в зоне обслуживания Сети.

9.5. Подписывая Соглашение, Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Условиями.

Центральный офис обслуживания в г. Москве:
г. Москва, ул. 2-ая Брестская, д. 8
тел.: +7 (495) 0110522

Центральный офис обслуживания в г. Санкт-Петербурге:
г. Санкт-Петербург, м. Площадь Восстания, ул. 6-ая Советская, 22/22
Тел. +7 (812) 9858833